部分沃尔玛停用支付宝是否踩了法律红线(3)

艾媒咨询CEO张毅在接受法治周末记者采访时指出，艾媒将在近期推出一份新的调查报告，调查结果显示，目前，线下使用移动支付的用户中，微信支付普及率是最高的，使用支付宝的用户几乎也同时使用微信支付，因此，沃尔玛停用支付宝，暂时不会有过多的损失。

上海大邦律师事务所合伙人律师游云庭认为，沃尔玛部分门店停止使用支付宝现象的出现，一定程度上显示出支付领域的竞争已经进入白热化阶段。

游云庭表示，阿里和腾讯都在发力线下，并在支付领域不断竞争，之所以会在线下零售领域产生正面碰撞，主要有两方面的原因，一是线上市场已经趋于饱和，其二则是线下市场仍然处于移动支付的初期阶段，发展空间巨大。

在互联网分析人士庄帅看来，双方的碰撞是不可避免的，主要原因在于支付是交易中不可或缺的一环，只有实现支付交易才算完成，移动支付在线下场景中被应用的越来越广泛，这也降低了传统零售企业的资金效率和管理成本；另外，阿里和腾讯通过在线支付可以获取消费数据，就可以有针对性地为消费者和商家提供金融服务。

庄帅表示，电商的效率更高、成本更低，而阿里和腾讯的碰撞会对线下零售行业起到促进作用，双方通过改造或者赋能传统零售企业，将线上优势释放给传统企业，这样可以提升传统零售企业的效率、降低其成本，从而形成一个互补性竞争的关系，进而提升整个行业的水平。

争议一：消费者权益是否受损

“支付市场的形势已经比较明显，支付宝在线上的份额较高，而微信在线下份额相对更高。”上海段和段律师事务所高级合伙人刘春泉认为，在这场风波中消费者处于被动，很难有实质的动作，如果大部分用户表示不满，最终也会影响企业的抉择，因此，用户用脚投票才是对企业最有影响力的因素。

在张毅看来，商家往往是站在交易的上游，强迫消费者使用某特定交易工具，从消费者权利上讲，确实对于消费者权益有一定的伤害，并且带来许多不便。他建议有关主管部门、行业协会能够站在消费者便利的角度，进行必要的调解和规范。

北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，沃尔玛有选择使用微信或支付宝的权利，但一定要尊重消费者的合法权益，消费者享有选择原来的支付方式的权利，此前，消费者可以通过微信、支付宝、现金等方式付款，但现在突然停用了支付宝，是商家一种单方违约行为，涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯消费者的自主选择权。

邱宝昌表示，无论双方如何竞争，都要考虑消费者的权益，只要存在损害消费者权益的行为，都应该受到规制，并且如果没有特别的规定，线下的法律法规对于线上也应该有同样的约束力，总的来说，电子商务交易与线下交易一样，都没有法外之地，需要受到约束。

“消费者有权利去选择支付工具，商家停止使用某种支付工具，是剥夺了消费者的选择权，此类事件体现出我国对消费者权益保障尚有不完善的地方。”庄帅认为，市场本身应该公平竞争，但是由于资本垄断、股权投资等原因，导致腾讯、阿里在各自合作的企业里，分别限制对方的支付工具，剥夺了消费者的合法权益。(责任编辑：方向)