佰仟金融用户：我的合同去哪了(3)

北京炜衡律师事务所律师孙硕认为，用户很难证明曾与工作人员约定过另外的还款标准，在签订合同时，用户作为完全民事行为能力人，有义务查看合同的详细内容，不能以工作人员介绍的内容与实际不相符推卸全部责任，在没有证据证明工作人员欺诈的情况下，用户仍需承担部分责任。

依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人有权请求借款人按照约定的利率支付利息；但如果借贷双方约定的利率超过年利率36%，则超过年利率36%部分的利息应当被认定无效。

北京威诺律师事务所律师杨兆全表示，依据上述规定，一般情况下，借贷利率高于24%就属于高利贷的范畴，例如，用户贷款10000元，3年还清，最终还款18426.34元，通过年利率公式(即年利息÷本金×100%)计算，得出年利率大约为28.1%，这种情况可以认定构成高利贷。

是否销售误导双方各执一词

维权群中的一些用户向法治周末记者反映，在签订合同时，用户并不清楚还款费用的构成包含哪些，而其中一些用户询问“除了利息是否还有其他费用”时，得到了“只有利息，没有其他费用”的回答，但是，这些用户后来却发现，除了利息之外，还款费用里还包含着客户服务费、财务管理费等。

此前，在野马财经报道中，一位佰仟金融的哈尔滨销售代表张卫(化名)曾透露，无论借款人是否真的有需求，业务员都会“引导”用户办理分期；区域负责人在给销售经理培训时，强调结果导向，会要求销售经理将平台费用和分期数模糊化处理。

张卫表示，当客户通过佰仟金融办理分期时，销售人员会和他们说“分期只需要缴纳1.75%/月的利息”，对于其他的费用都是不予告知的，借款人借款之后，如果不是主动索要，连合同都不会给借款人。

前述佰仟金融相关负责人则表示，目前，佰仟金融有1100万用户量，面临的客群主要是蓝领用户以及相对底层的群体，他们有着强烈的金融服务需求，但在央行没有征信记录，部分用户在办理分期购业务时，自身并不关注还款的具体期数、费用等因素，而一旦出现问题，便会指责工作人员当初未作详细提示。

该负责人表示，用户在办理贷款、分期购业务时，公司要求销售人员清晰、透明地讲解费用的构成，明确告知用户每个月的还款数额以及还款期数，并不存在故意隐瞒的情况。

该负责人提出，如果用户认为销售人员介绍的情况与实际情况完全不相符，可以通过客服联系公司，并提供相关的信息，公司审查核实后，如果确定是销售人员没有详细介绍费用、还款期限，会严肃处理。(责任编辑：方向)