双11或于2019年步入平缓成熟期

本文原标题：《双11创新高却增长放缓：或于2019年步入平缓成熟期》

双11已经过去了十多天，终于有时间来简单回顾一下。今年是双11的第8个年头，天猫平台成交额再次创下新高，达到了1207亿元。今年天猫的玩法更加娱乐化和国际化，晚会、网红、直播等元素都用得红红火火恍恍忽忽的，还请来了众多国内国际的大牌文娱明星站台捧场，好不热闹。

但对于消费者而言，双11发展至今似乎在感受上变化并不太大，不就是打折优惠买买买，剁手后悔么？过后还是一如既往地抱怨优惠不如宣传的大，吐槽送货慢、商家刷单、提价再打折，全是熟悉的老桥段。

提价再打折、刷单为何总是屡禁不止？

消费就图个明明白白，双11也不例外，用户最痛恨的莫过于发现自己买的东西为商家先提价再打的折。

大促都是以打折降价为主，而且平台鼓励品牌和商家折扣越大，平台给予的流量和坑位资源也越好。对于那些平时价格就比较贴近成本的品牌和商家而言，想以平台要求的统一优惠力度成交而不亏本的话，那只能提价再打折。要不然，就根本没有办法争取到双11的资源，将在成交数量、评论等指标上输给对手，这将对于今后的市场成交产生非常不利的影响。

从促销效果和用户体验上来说，天猫当然是鼓励商家报名价格为全年最低、全网最低。还采用大数据技术监控商家的销售价格，从技术上实现了预防品牌和商家先涨后打折来作弊。但根据天猫现在的政策，只需要确保30天以内的最低价即可满足双11的报名要求。所以理论上，只要品牌或商家提前30天着手调整成交价格，即可实现双11当天的相对低价。

这种做法并不违规，属于企业自主经营的合法范畴。但如果用户对某个产品关注留意已久，则会发现事实上双11优惠没有宣传的那么大力度，就很容易产生品牌和商家先提价再打折的感觉。甚至一些当季热销商品，还有可能出现双11售价不如其他促销活动时价格便宜的倒挂现象。

至于刷单，则是个老问题。刷单除了增加宝贝权重、促进商品和店铺排名之外，双11最主要的目的还是在于营销方面，一定搏个好名声出来，以利于品牌推广和日常成交。

事实上自从去年阿里在淘宝和天猫取消前端显示成交记录后，商家是否刷单，外界就不方便直接通过观察成交记录来判断。但刷单的恶行不会因为成交记录外界无法查看而变少。电商平台确实加大了对刷单的监控和打击，但实际受到查处的几乎都是中小品牌或商家。近两年来频频卷入刷单丑闻的国产手机品牌无一受到处理，说明平台对大品牌有所偏爱。这在一定程度上掩护了商家刷单的行为，变相纵容大品牌刷单的行为。

只要平台规则和市场监管的大环境没有大改变的话，电商刷单的现象就会一直存在下去，只是会越来越隐蔽不易被用户和外界觉察而已。

为什么感觉优惠不如以前，但买的人却更多了？

今年双11，用户另一个的普遍感觉则是优惠力度似乎不如以前，更没有平台和商家宣传的高。(责任编辑：方向)