3Q大战 互联网反垄断第一案(2)

战争就此爆发。

9月27日当天，腾讯声明称，该保护器是对腾讯QQ安全功能的误解。腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。QQ安全检测模块有效保护了QQ用户的信息安全。

10月11日，360宣布再次升级360隐私保护器。对于腾讯“保护用户QQ账号安全”的说法，360公司总裁齐向东称，QQ扫描的文件和账号安全并没有直接关系，且专门瞄准腾讯竞争产品和用户的隐私信息。

2010年10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。

腾讯公司称：“‘360隐私保护器’通过监测腾讯QQ聊天软件的运行，利用虚假宣传手段，误导和欺骗用户，诬蔑原告和原告的产品‘窥视’用户的隐私，给原告及原告的产品和服务的声誉造成极大损害。同时，360还通过官方博客、官方论坛、制作专题等方式，称‘QQ窥探用户隐私已久’、‘QQ侵犯用户隐私’、‘QQ承认窥探隐私’、‘QQ正偷窥您的隐私’、‘请慎重选择QQ’，诋毁原告及原告的产品和服务。”

针对腾讯起诉，360表示将提起反诉。在回应中，360称“各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑”。

唇枪舌剑之后，360和腾讯展开了中国互联网历史上著名的弹窗大战。

腾讯先在电脑的右下脚弹出《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》的窗口，声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。声明称360“是打着‘安全’的幌子，达到诱导用户安装自己软件、卸载同行软件的目的，从而以此谋取不正当商业利益。”并呼吁同行“不与360发生任何形式的业务合作”。

当天晚上，360同样以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明。与腾讯在屏幕右下角浮出小窗消息的方式不同，360的弹窗直接跳到了用户的桌面正中央，比QQ的弹窗大了好几倍。360以“为保护用户隐私，遭腾讯打击报复”作标题反击腾讯。

10月29日，战况再次升级。

这一天，360公司推出一款名为“360扣扣保镖”的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。

腾讯随后发出措辞强硬的《关于360公司推出非法外挂的严正声明》，谴责“扣扣保镖”是“通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和完整服务。其手段之恶劣为中国互联网行业前所未见。”腾讯同时表示将追究360的法律责任。并“采取一切必要措施，全力保障QQ软件的安全！”

三年诉讼战

2010年11月3日晚6点，腾讯发布《致广大QQ用户的一封信》，宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登陆QQ，强迫用户“二选一”。

腾讯激烈的行动引发了业界震动，这种要求网民站队的行为事后引起了不小的争论，不过这种“有你无我”玩命似的“决斗”很快就被平息。

在腾讯公开信发布不久，行业主管部门—工业和信息化部强力介入，叫停了两家公司互相攻击的行为，并发布了《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》，对两家互联网公司均提出了严厉批评，并要求奇虎360与腾讯向社会公开道歉，妥善处理好用户事宜。

腾讯随即向用户发出道歉信《和你在一起》，称在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方，把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”上，却忽略了用户的感受。腾讯在信中向用户致歉，表示将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

腾讯公司表示，非常感谢政府部门在此次事件中及时介入协调管理，最终避免了一次大规模的用户安全事件，使得QQ用户的安全和权益得到保障。腾讯真诚接受政府部门的批评和指导，也感谢各界对腾讯提出的意见和建议。在政府部门介入前的危机处理当中，腾讯未能与用户进行更紧密有效的沟通，未能充分照顾用户的感受。因此，腾讯应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。

奇虎360方面也发出致歉声明，并表示腾讯与360软件、网站已全面兼容。奇虎360方面表示完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，并将坚决贯彻落实通报中的工作要求，向社会和网民道歉，停止公司间的相互舆论攻击。360公司表示，会按照政府的要求，搁置和腾讯公司的争议，接受和配合调查，为中国互联网的发展、为网民安全上网做出更大贡献。对在这次纷争中受到损害的360用户，公司再次表示道歉。(责任编辑：韩杰)