双十一过后狂热数据背后的冷思考

让无数网民疯狂的阿里巴巴双十一活动昨晚凌晨落下大幕。支付宝交易总额最终定格在350亿元，总成交笔数1.71亿。这不但刷新去年“双十一”创下的１９１亿元的纪录，相当于中国日均社会零售总额的5成。

数据很疯狂

美国2012年黑色星期五销售额曾创纪录的达到10.4亿美元，而在今天这个中国双十一，天猫只用了不到55分钟就轻松超过。

离开场还有两小时，天猫购物狂欢节网站流量已经超过2012年当天的流量峰值。进入双十一后，第一分钟支付宝成交额破亿；6分零七秒，超10亿元；38分零5秒，超50亿元；一小时成交额67亿元。而去年双十一当天突破50亿用了8小时16分。

33分钟后，8家网店进亿元俱乐部。“双11”开闸后，GXG、杰克琼斯、太平鸟等服装品牌迅速领跑，成交额在3分钟时间内就破千万元。第33分钟，小米手机的天猫旗舰店成为首个突破1亿元的卖家，随后，凌志集团也顺利破亿。截至昨日中午12点整，又有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱、易方达基金等8家店铺顺利挺进“亿元俱乐部”。

真的省钱了吗？网友吐槽被忽悠

“双十一促销太忽悠了，我本想买个冰箱，在网上看中了一款说优惠800元，我一查，8月初的时候是3199元，现在是3999元，商家说“双十一”大优惠800元，这不是等于绕了一圈一分钱没少，真是无语了。”网友王女士在自己的微博上抱怨道。

“半价”是众多人血拼双十一的原因，但是，有这种现象却让人感到气愤：有人发现，部分所谓的“半价”商品并没有真正半价，有的原售价几百元的商品在“半价促销”后只比原来便宜了几十块钱；还有人发现参与活动的商品，店家先开始大幅提价，到活动当天再按五折的价格卖给消费者。这样先涨价再打折，折后实际价钱可以说几乎没降。

“很多商家都是先进行提价，然后再打折，其实根本没那么优惠”有网友就显然不相信商家的各种打折促销活动。

记者也选择了几款产品，跟踪其价格后发现，部分商品在“双十一”前后存在调价情况。以一款戴尔笔记本电脑为例，在亚马逊网站上，昨天的报价甚至要高于前天，该产品10日晚8时报价为4666元，到了昨天零点提价至4797元，昨天下午7时报4733元。另一款卡西欧相机，在京东商城内，10日晚8时报价为5499元，到了11日零时改为6999元，提高了1500元，昨天中午又回到5499元。

除了价格变化随意，消费者还发现多家电商在此次促销中，明显“雷声大雨点小”，实际折扣并不大，有的商品只便宜了1元。

昨天，记者从京东、亚马逊及苏宁这三大电商平台上发现，笔记本、平板电脑、家电产品这类以往重点促销的产品，在此轮价格战中的优惠微乎其微。以一款联想笔记本为例，11月10日这三家电商的报价均为6999元，而昨天除了在亚马逊商场减价了50元，京东和苏宁易购的报价仍为6999元。

网购支付压力有点大

不久前的支付宝9周年大会上，天猫和支付宝两位总裁层“打赌”：今年的“双十一”网购狂欢节，不知是淘宝系统会被冲垮还是支付宝的系统难逃“劫难”，而现在谜底已经揭晓。淘宝系统在狂欢节开始10分钟之后就出于瘫痪状态，不仅是支付页面打不开，连已买到的商品也无法查看。

瞬间暴增的网上支付对银行系统是一大挑战。据记者了解，有银行特意针对双十一网上促销活动做好相关应对预案，不过仍有大型银行昨日出现网银间歇性“瘫痪”。

昨日有消费者称，某大型银行网银支付系统一度无法进入，这也是去年“双十一”多家银行所面临的共同问题。该大型银行相关人士回应称，主要是因技术性问题导致无法进入网上支付系统。

不过，一城商行电子银行部负责人称，该行昨日并未遭遇网上支付障碍。据了解，该行自去年开始就针对“双十一”做好应对预案，从技术层面加大相关配置等。“理论上银行系统可以支撑庞大的交易量，但瞬间爆发的交易量对系统仍是一大考验，问题类似高峰时期的堵车。”

谁的狂欢盛宴？

双十一大促之下，电商笑哈哈，消费者眼挑花，而快递则是跑断腿。以圆通速递为例，为了迎接双十一到来的高峰，不仅将转运中心进行改扩建，而且新增几百台运输车。

尽管快递业近年发展迅速，每年快递量都接近50%的速度在发展，但是对如此大的快递还是有些吃不消。中国快递咨询网首席顾问徐勇表示：“虽然双十一快递量大，但一周左右就会消化完，关键是快递公司为此准备的车辆、场地和人工却没办法用完即扔，有些场地的租期至少三个月，这显然是巨大的浪费。”

对于参加大促的商家来说，参加大促也是件伤筋动骨的事。此前京东集团副总裁蒉莺春表示：“为了双十一，小商家们从每年6月后就开始准备货物，通常都要备货两倍。而真正能够卖出去的也就1到1.2倍，其余的货物都销不掉，这是一种浪费，也让小卖家们面临巨大的资金压力。”

而物流和售后服务才是双十一最大的软肋。在痛饮过销售额疯狂飙涨这杯美酒之后，电商们最担心的是伴随而来的快递爆仓、用户投诉等负面新闻。

业界纷纷猜测，按照现在的成交额增长情况，快递爆仓甚至将超过去年。从经验看，双十一过后，忙乱就成了快递业的主旋律。每年都有配送站被包裹堵住门，甚至埋起来的照片上传到社交网络里，引发阵阵惊叹。(责任编辑：韩杰)