亚马逊中国“封号门”：黄牛党潜伏电商业(4)

电商揭秘：我们是如何分辨“黄牛”的

“黄牛”入侵电商行业，不仅扭曲了电商低价回馈消费者的初衷，同时也破坏了电商生态。

京东商城公关人员对 《每日经济新闻》记者证实道，电商“黄牛”现象是存在的，而且危害显而易见，一方面导致有需求的消费者无法买到低价商品，另一方面，电商对于商品的补贴都流入了黄牛的口袋，扰乱了产品价格体系，损害了行业利益。

“黄牛的特征是集中在低价、热销商品上，大量下单，以至达到区域囤货，京东在2012年4月份就上线运行了自主研发的‘京东卫士’系统，负责京东风险控制，防止黄牛订单就属于其中一部分。该系统会对用户和订单进行分析，基于对黄牛账号的识别，定义相关黄牛订单后，‘京东卫士’系统不会自动删除这些订单，而是将这些订单暂停后提交工单组进行人工处理。”

国美在线相关负责人亦对 《每日经济新闻》记者表示，“国美在线是中国电商行业首个采取措施抵制黄牛订单的电商企业，通过IP、送货地址、手机号码进行系统识别，如果一个人多次注册账户，也只能购买一台，严防黄牛订单。截至目前，累计取消黄牛订单总金额超10亿元。”

上述负责人进一步表示，有时企业大客户会购买很多同类商品，根据IP地址的识别，国美在线制定了5种以上的行业客户鉴定标准，比如最常见的就是相同的IP地址且相同的登录密码购买6个以上的同一品类商品。他举例说，比如客户以3199元的价格购买了13部三星I9100手机，送货地址均为同一地址，且订单号前几位完全相同，此类订单将被视为是黄牛订单，“为了杜绝黄牛，有时不同的IP地址、不同的登录密码、但是会员账号类似，格式统一，如拼音+N位数字等，购买了6个以上的同一品类商品的，也会鉴定为行业客户的行为，保留1单，其他予以取消”。

电商公司打击电商黄牛党，从各个方面来说，都是一件在理之事，但在此过程中也可能出现一些被殃及的用户。

一位不愿意透露姓名的消费者对记者表示，他在亚马逊中国这个平台上已购物4年多，之前从未遇到被封号之事，直到帮别人免费买了几次东西后被封号，因为关联了很多账户和卡，冻结账号后给他造成了很多麻烦。他认为，既然亚马逊以低价吸引消费者，又不能在技术上限制一卡一账户，那么亚马逊就不能无解释地一封了之，这不是解决问题的办法，也会“冤死”很多真正购买的普通消费者。这或许就是出现前述赵倩、徐亮遭遇封号的原因。