亚马逊中国“封号门”:黄牛党潜伏电商业(2)
3年前已有“封号门”QQ群流传逃避封号“攻略”
记者调查发现,亚马逊中国封号事宜由来已久。2010年7月,《每日经济新闻》曾刊发名为《连封用户账号“不给解释” 卓越亚马逊遭投诉》的报道称,2010年5月20日起,中国电子商会旗下的315消费电子投诉网陆续接到多位卓越亚马逊用户的集中投诉,用户称他们的卓越亚马逊网站账户被莫名其妙地冻结。
据315消费电子投诉网当时的统计数据显示,截至2010年5月18日,当年共受理卓越亚马逊有效投诉549起,较2009年全年的181起增加203.3%。
在采访中,多数被封号的用户认为,亚马逊中国得给个明确的答复。
对此,亚马逊中国一位客服人员向《每日经济新闻》记者表示,封号要根据具体情况而定,被封账号的说明邮件中有解释,一切以邮件内容为准。例如亚马逊中国明确规定不允许多账号同时使用,若经IP部门发现后,相应用户的账号就会被全部冻结。
但赵倩表示,当一个账号出问题后,有时候亚马逊中国的客服会让用户重新注册账号以尝试交易,这其实与不允许有几个账户的规定之间存在矛盾。
在成稿过程中,《每日经济新闻》记者一直试图就相关问题与亚马逊中国相关负责人进行沟通,但截至发稿,对方仍未给予回复。
由于没有亚马逊中国官方统一的说法,互联网上搜索相关关键词后,可以看到很多亚马逊中国及美国用户对其封号问题的投诉,并纷纷猜测封号背后的原因,同时寻找解决办法。
据赵倩介绍,目前不少受害者组建的QQ群里,其中的一个核心话题就是传授逃避封号的 “攻略”。比如有“攻略”显示,用户可以通过更换操作系统的方式避免封号。
赵倩同时认为,亚马逊存在以低价吸引消费者,又以恶意下单为由取消订单的行为,有骗取流量的嫌疑。(责任编辑:admin)
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