日本电子商务巨头乐天进军美国市场 剑指亚马逊(2)

“Pinterest当然是个社交网络，但与此同时，我会将其描述为一个以社交为推动力的出版平台。”三木谷浩史说道。“你可以围绕着兴趣爱好来创造一个社交网络，这（跟传统上的社交网络相比）是完全不同的。如果你考虑到这个网站对消费活动的影响力，那么就会觉得它很像是某种杂志，好比说时尚杂志或是旅游杂志。它具有非常庞大的影响力。”

三木谷浩史认为，Pinterest的下一步举措应该是找到正确的方法，帮助用户按自己的兴趣去进行消费活动。在三木谷浩史的新书《市场3.0》（Marketplace 3.0）中，他援引Pinterest为证，指出“策展商务”（curated commerce）正在崛起。由于细分市场销售活动是乐天的专长，因此不难想象为何三木谷浩史会对自我定义的细分市场如此感兴趣。

不过，三木谷浩史要求乐天的全体日本员工都必须“英语化”（Englishnization）的决定则不是那么容易理解。虽然“Englishnization”这个词本身可能有些绕口，但三木谷浩史坚持表示，这一进程正在良好的进行中，甚至在东京总部也是如此。三木谷浩史在2010年下达指令，要求乐天的所有日本员工都必须在两年时间里在“托业”（Test of English for International Communication，即“国际交流英语考试”）考试中取得至少600分的成绩，而且员工职位越高，最低分数要求也就越高。

公司员工可以在上班时间学习英语，三木谷浩史说道。但是，让人们能够学以致用是颇具挑战性的一个问题。他在自己的新书中写道，由于害怕“丢面子”的缘故，许多员工都唯恐犯错，因此会避免使用英语。他说道：“我曾开玩笑地说道，乐天的企业标准并非英语，而是糟糕的英语。”现在，已经有90%以上的员工达到了最低标准，三木谷浩史说道。

三木谷浩史的这项计划所带来的明显好处之一是，在乐天这家拥有将近1万名员工的全球性公司中，日本的一名员工可以直接打电话到乐天的巴黎办事处，然后电话线两端的乐天员工可以用英语进行交流，不需要翻译人员作为媒介。但三木谷浩史表示，在整个公司范围内普及英语还带来了另一种更加迫切的竞争优势。他指出，乐天在日本市场上聘用的新工程师中有一半都并非日本人，不会讲日语。也就是说，在竞争日益激烈的招聘环境下，以英语为先的政策帮助这家公司吸引了许多全球人才。

此外，英语知识还起到了另一种作用，那就是帮助乐天员工更好地跟上全球化竞争的步伐。“美国市场上存在如此之多的有趣的创业公司。”三木谷浩史说道。“对我们来说，与全球竞争对手看齐是件非常重要的事情。”他进一步指出，他所说的竞争对手并不只是那些大型的互联网巨头，同时也包括一些小型公司，这些公司可能正在做“世界上最酷的事情”。

还有一点就是，全体员工都会讲英语能让乐天进军美国市场之路变得更加顺畅。三木谷浩史一直都认为，他的使命是努力让许多数字技术与被其称为日本式的“服务精神”结合到一起。让购物活动成为一种友好的娱乐方式，而不是粗暴的商业游戏，这种想法或许还不足以撼动亚马逊在美国市场上的地位；但是，从日本出口到美国的产品曾在此前导致许多美国行业都出现了剧烈的震荡。在未来几年时间里，留心观察乐天会尝试做些什么将是一件很有意思的事情。