海尔电器受挫电商 海尔爱顾关门涉商业欺诈(2)
或提前停运
11日起电话就无人接听
网友“mini-minirainbow”反映，自己6日已在商城下过订单，支付宝已经付款，然而11日查询订单时却发现订单数为0，爱顾商城网页提示：系统自动作废。订单作废，货款也没有退回来，打客服电话没人接听，爱顾商城方面邮件也不回复。
名为“新鲜柚子茶”的网友反映，自己的订单被分为两个包裹，但只收到了价值30元的第二个包裹，快递单上显示2/2，请问第一个包裹1/2哪里去了？爱顾商城承诺的24小时客服电话，无论何时拨打都是无人接听。该网友质疑，爱顾商城是不是已经提前停运了？这海尔投资的爱顾商城咋就没有体现“海尔人要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会”理念了？
大众证券网·理财e家拨打了消费者提供的热线电话400-820-8333和021-60722180，400电话只是机械地播放着录音，而座机无人接听。
律师：若无通知提前停运，爱顾商城涉嫌商业欺诈
随后，记者就此事咨询了上海杰赛律师事务所的王智斌律师，王律师认为，消费者以支付资金为代价取得的电子购物券，若是因爱顾商城停运或者为其他原因造成无法使用，商城应给消费者提供另一种方式，使消费者的购买行为得到有效变通。如果商城在没有经过通知消费者的情况下就单方停止营运，那么商城就有涉嫌消费欺诈的倾向。王律师提醒，消费者遇到这种情况，首先要留好消费凭证，然后到工商局投诉，或者查一下商城主办方或者投资方，由主办方或投资方归还卡余额；消费者还可以直接向法院起诉，要求解除合同关系并返还财产。
链接：
2012年12月29日，海尔与英国零售商Argos联合建立的以Argos为品牌的电子商务网站“爱顾商城”正式上线，其中，海尔电器旗下的Foreland Agents及HRG香港公司分别拥有51%及49%权益。海尔原有的“日日顺乐家”在线商城停止运营，爱顾商城将共享日日顺乐家的客户资料，原有客户的账号、积分等可以直接在爱顾商城使用。
2013年3月18日，爱顾商城关门歇业，海尔集团声明：目前，因HRG战略调整，决定退出中国业务。海尔电器尊重对方选择，并与对方达成一致意见，按相关规定对现有业务双方自愿进行清算。
(责任编辑：admin)
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