中小电商频现裁员倒闭：十电九亏(3)
转型将成垂直B2C网站关键
一片寒意中，众多中小电商网站该何去何从？“对于B2C行业电商，因该类网站长期市场容量有限，通过流量购买来扩张，对产业链和物流没有深耕，同质化现象严重。在未来市场中将面临生死抉择，转型将会成为其关键词。”中国电子商务研究中心高级分析师张周平向记者强调。
在他看来，巨头挤压之下，中小电商网站接下来的“生存之道”首先是要整合资源，做好产品和用户体验。“垂直电子商务企业一定要在自己的垂直领域更加专注、更加垂直化地去做细、做好，唯有如此，方能保留立足之地。”
“中小电商的出路在于差异化用户体验。”尹汝杰认为，对于中小电商来说，苦修内功，从技术创新到营销服务，不断提升用户体验，挖掘细分用户的针对性需求，做自主品牌，做“小而美”企业，才是唯一出路。而以往那种单纯依靠营销和广告砸钱的做法只能换来短暂的流量，却无法实现网站的持续增长。
借鉴国外的经验，亚马逊对用户体验的关注不单单体现在“用户至上”的口号中，而是通过长期的研发投入而产生的强大的数据分析与处理技术、以及不断创新的科技手段去实现，比如它的“推荐功能”，能够真正挖掘消费者的需求，从而不断引导消费者去消费。而国内电商由于对消费者需求挖掘能力不足，才只能停留在价格比拼层面。
“技术是核心竞争力，必须不断提升技术创新。”尹汝杰指出，对中小电商来说，通过技术提升用户体验，不但能加强差异化竞争优势，还能从增长的用户中分化出不单纯受价格因素影响、消费力更高、对网站忠诚度更高，也就是更值得电商长期培养的细分用户群体。
“纵观如今国内的电子商务，其产品定位和设计理念均停留在电子商务早期阶段。”杨义华表示，随着用户需求越来越细化和多样化，“以产品来定位用户”的时代将一去不复返。未来的电子商务，将是以用户为核心的电子商务，其业态将是围绕不同用户群体提供不同服务，这个服务将涵盖电子商务的诸多方面。
(责任编辑：admin)
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