传统零售商需服务转型方能在互联网时代生存(2)
瓦伦特在谈及伦敦一处市中心时表示：“在一家购物中心网站上，顾客可预订停车场、餐桌或停车服务。在这种情况下，人们为何还要亲身前往伦敦考文特花园(Covent Garden)市场？因为在那儿，没有消费者找不到的东西。但我想说的是，该市场本身就是一个很有影响力的品牌。”
国际知名房地产咨询公司Jones Lang LaSalle欧洲、中东和非洲区CEO克里斯蒂安·乌尔布里奇(Christian Ulbrich)说：“百货商店的规模将越来越大，并变得越来越像是冒险公园，从而能够激发顾客的所有热情。举例来说，德国零售商Globetrotter在其法兰克福商场就提供了攀岩和自行车车道等场所。在这些场地中，顾客可试用该商场正销售的体育产品。”
仓储受益
在各大零售商仍苦苦寻求新型商业模式的同时，绝大多数业界专家同意这样的看法：在零售业商业模式转型过程中，仓储资产所有者将成为受益者。国际知名仓储物流管理商普洛斯(Prologis)去年在一份报告中指出，平均起来看，过去5年中英国、德国和法国网络销售额每增加10亿欧元，仓储面积就会相应增加7.2万平方米。
房地产咨询商Savills资本市场全球主管西蒙·霍普(Simon Hope)表示：“仓储已经成为一种新型零售方式。”他认为，消费者消费习惯的改变，将影响到投资者对房地产的投资方式。霍普说：“目前有这样一种趋势，即资金已经由表现最好的地区购物中心流向仓储产业，如此才能实现相应投资的收益最大化。”
霍普表示，不但挪威、中国的房地产投资基金已经在这样做，美国纽约下曼哈顿(lower Manhattan)地区的最大实物资产管理商Brookfield也在做着同样的事情。这就表明，大量房地产投资商都非常看好仓储产业的发展前景。顶级购物中心的投资收益或达4%或5%，而仓储产业的相应收益则可达6%或7%。
Jones Lang LaSalle的乌尔布里奇则表示，作为传统零售商重新考虑其运营模式的组成部分，一些零售商可能会采取“抱团”方式，即共同在接近城市中心的地方开通规模较小的仓储地点，从而使顾客下单后，当天就能使货物送达消费者手中。目前越来越多的消费者希望享受到当天送达服务。
乌尔布里奇说：“目前所有传统零售商所面临的问题是：购物愿望本身，已不再是消费者前往购物中心的充分理由。”
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