运营商的危机和自我救赎(2)
一个不容忽视的事实就是：尽管2012年中国整体经济发展，因国际金融危机的影响而遭遇较大困难时，作为深受经济景气影响的电信业，其2012年上半年的收入增长，在时隔6年以后，却再度超过GDP的增速。这不得不让人们对电信业的自我修复和发展能力做出新的判断。
虽然由上面文字所陈述的事实，在可以预见的将来，人们不必为电信业和电信运营商的存废而伤神，但现在却远不是高枕无忧的时候，因为电信业正面临着其产业形成以来最大的挑战－来自互联网的挑战。
回顾互联网发展的历史，我们不难发现，正是因为电信业的蓬勃发展，而催生了今天的了互联网业，电信运营商覆盖广泛的网络，承载起了互联网起飞的梦想；从某种意义上来说，是电信业一手缔造了互联网业；而当互联网业羽翼丰满，变身为电信业挑战者的时候，作为互联网缔造者的电信业和电信运营商，该如何实现其面向未来的自我救赎？
如果说电信业过去的成功，是其自身“电信化”的服务来赢得市场和用户认同的话；那么今天电信运营商的凤凰涅槃，则应以大无畏的勇气来革除其“电信化“的基因，以实现其传统运营体制的转变和革新。
所谓“去电信化”，不是要摒弃电信业多年来经营所积淀出的优势电信基因，抛弃电信运营商现有的优势资源而是要去除那些在当今互联网时代，已经显得不合时宜的制度和习惯。
“去电信化”并非一个全新的概念，事实上在数年前，作为电信运营商资深人士的中国电信科技委主任－韦乐平先生，在不同场合谈到电信运营商面临挑战所需做出的应对和举措时，即提出电信运营商要勇于去除根深蒂固的“电信化”思维，以“非电信运营商”的视角来看待市场的竞争。
长期以来，“电信化”曾一度成为电信运营商标榜服务品质，体现自我价值的代名词。
在“电信化”的名义下，设备商提供的电信产品要达到运营商苛刻的“电信级”标准，而全然不顾性能上的高指标是否必要；
也正是在“电信化”的名义下，电信运营商以想当然的方式，定制了成千上万的电信业务产品和客户套餐，而罔顾这些电信产品和电信套餐的用户采用情况；
同样是在“电信化”的名义下，电信运营商建成了堪称最具功能性，同时也是最复杂的电信网络。
更为严重的是，多年来“电信化”的习惯性思维，使得电信运营商对用户的需求变化变得不再敏感，运营商沉溺于技术领先的成就感，而忽视了用户的应用感受。
电信运营商所津津乐道的“电信化”或者说“电信品质”，在互联网业还十分弱小的时候，也许还可以自我标榜、自娱自乐；而当互联网业成长起来以后，却很快成为电信运营商降低运营成本、快速响应客户需求的桎梏。
由此可见，“去电信化”成为当下电信运营商应对互联网挑战所面对的最大课题。(责任编辑：admin)
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