eBay借移动应用牵手零售商 杀入传统零售市场

北京时间12月22日消息，据国外媒体报道，全球最大的拍卖网站eBay正结盟梅西百货、全球最大的玩具及婴幼儿用品零售商玩具反斗城（Toys R Us）等公司，因为eBay在假日购物季不仅希望从网络中，而且还希望从前往实体店购物的消费者手中获得营收。

eBay正在为零售商开发一种移动技术，能够帮助消费者在实体店内导航、寻找到商品，并使用打折服务。就拿梅西百货的移动应用来说，当发现用户进入梅西百货的商店时，便会向用户发送一张移动优惠券，并向用户提供导航服务，帮助用户寻找到想要购买的商品。

eBay移动副总裁史蒂夫·扬科维奇（Steve Yankovich）在访谈中表示，“这是我们在贸易领域努力的一部分，而仅仅是在电子商务领域。我们将走出规模达数十亿美元的电子商务市场。通过把移动应用与实体店联系在一起，我们将让eBay在万亿美元的市场中翱翔。”

通过与实体店零售商结盟，eBay欲在零售市场获取更大的市场份额。美国商务的统计数据显示，实体店零售额占据了美国零售总额95%的份额。为增加新的营收，eBay一直在为零售商增加工具。eBay预计公司今年的营收将达到141亿美元，虽然这一数据较2009年增长了62%，但是仍只达到了亚马逊今年620亿美元营收的一小部分。

随处购物

扬科维奇拒绝透露通过与零售商结盟，eBay将会获取多少营收，不过他表示，“在未来的一段时间里，eBay该项业务的营收将会大幅增长。”Benchmark Co.的分析师丹尼尔·库诺斯（Daniel Kurnos）表示，“目前还无法确定eBay该项业务的盈利点，不过它确实拥有巨大的市场机遇。从品牌打造和移动渗透的观点来看，该项业务的潜力将非常巨大。eBay正在越来越多的扮演技术角色。”

随着越来越多的消费者采用移动设备上网购物，所有的零售商当前都试图让用户使用移动技术来进行购物。扬科维奇表示，选择到实体店购物的消费者，希望能够获得额外的技术，帮助他们便利的进行购物。他说，消费者正在问，“当我在实体店时，你们将怎么帮我？指引我？联系我？”

GSI客户

实体店零售商当然需要获得这样的用户。IBM在11月27日发布报告称，今年“网络星期一”，超过18%的用户使用智能手机或平板电脑进入了零售商的网站，较2011年同期增长了70%。IBM还表示，移动购物总额当日几乎实现翻番，达到了网络零售总额的13%。“网络星期一”是指每年感恩节之后的第一个星期一，这一天也是各大网络零售商竞相争夺客户的最疯狂时期，从而将引发一轮购物热潮。

预计今年eBay的移动销售额将达到100亿美元。美国商务部的统计数据显示，今年第三季度，美国网络销售额达到约570亿美元，而美国商品零售额达到了1.1万亿美元。eBay首席执行官约翰·多纳霍（John Donahoe ）正在利用GSI Commerce，来获取潜在的移动技术合作伙伴。eBay在去年斥资19亿美元收购了GSI Commerce。GSI Commerce此前已经向许多这样的客户提供了零售终端系统、营销和推销系统。

黑色星期五应用

今年7月份，eBay和梅西百货开始开发一款应用，让“黑色星期五”涌入梅西百货668家门店的购物人群能够更加便利的找到自己想要购买的商品。该产品一经推出便受到了用户的认可，因为它能够向用户提供准确的定位服务。

梅西百货副总裁詹尼弗·卡斯帕（Jennifer Kasper）表示，“直到eBay向我们提供了这一技术之后，我们才把这家公司纳入了自己的开发伙伴名单。”在今年“黑色星期五”的10天之前，eBay为梅西百货推出的这款应用正式上线。在短短的10天时间中，这款应用下载次数达到了20万次。

eBay在今年11月还推出了名为“eBay Now”服务。与从自己货架上送货的竞争对手不同，eBay可以从多家合作伙伴的零售货架上提取商品。利用iOS版eBay Now应用，用户可以从百思买、塔吉特、Macy's、Office Depot和Payless Shoes等商家订货。

玩具反斗城电子商务客户体验副总裁米尔顿·帕帕斯（Milton Pappas）表示，“我们期待着继续与eBay在多个领域进行合作。GSI、eBay Now、Gift Finder--它们都已经成为了我们非常好的伙伴。”