双十一网购节 乐了网店苦了实体店(2)

应对

实体店加入混战抢客

记者从江门多家商场了解到，今年以来，网上促销对实体店的影响越来越大。面对来势汹汹的网店促销，某实体店老总向记者戏称，与淘宝等网商的竞争是两种模式的竞争，不应战是等死，应战是找死，但无论怎样总得一战，肯定不能缴械投降。据记者了解，不少实体店已经开始想办法与网商抢客。

罗新根说，网商促销其实也在一定程度上为实体店创造了新的商机，比如双十一购物节，本来实体店没有这个促销，其在淘宝流行之后，实体店也可以借势营销，创造新的增长点。像国美、苏宁也已经开始对网店发力，希望占领网店和实体两个市场。

国美江门公司总经理路雷表示，今年双十一是新的销量增长时机，“我们实行网上比价，实体店下单，彻底免除顾客的后顾之忧，而且很早就开始宣传，预计到今晚11点，三天销量会突破1000万。”

面对网店的竞争，有实体店负责人向记者表示，实体店的税收、店门费用等方面支出都比网店高，希望国家出台政策规范网店，保护实体店的发展。

[消费提醒]

比价更要比服务

往年“双十一”网购促销过后，网购投诉都会有所增加。据江门市消费者协会统计，关于家电产品质量问题和售后服务的投诉逐年提高。其中，今年以来该协会共接到电子电器类消费投诉超过两百宗，投诉内容主要集中在产品质量和售后服务方面。记者获悉，根据相关规定，经销商也对产品的“三包”负连带责任。消费者在比质比价的同时，更要比服务、比承诺，避免因电商价格战给自身带来不必要的损失。

此外，江门市消费者协会有关人士提醒，消费者要保持清醒的头脑，购买时不能单纯看降价幅度，冲动购买不必要的商品反而增加了生活成本。

抢购众生相

抽风型

血拼一天，比两个月花得多

三双鞋子、四件毛衣、一套卫衣、一件衬衫和一件大衣，江门网友@小美迫不及待地晒出了她昨日在淘宝商城抢到的“战利品”。她就是被众多人认为一到“双十一”就“抽风”的典型。昨日，在淘宝祭出五折优惠的“抢钱杀手锏”后，她花了1200多块钱买了以上这些物品，相当于她平时两个月的淘宝消费额。

昨日刚过零时，@小美就兴奋地通知各个好友：“淘宝开抢了！”然后将前几日收藏好的宝贝链接一一找出来，和其他网友一起开始了第一番“哄抢”。“抢了一个多小时，网速太不给力，买了一双鞋子就去睡觉了。”

早上十点多，@小美起床后的第一件事便是打开电脑开始第二轮抢购。她在屏幕前挑挑选选近5个小时，直到下午三点，她收获了三双鞋子、四件毛衣、一套卫衣、一件衬衫和一件大衣等“战利品”，价值1200多元，虽然比不上那些动辄花上万元的网友，但这笔消费已经是她平时两个月的总消费额了。为了能挑选到满意的商品，她连午饭都没吃，就啃了几片饼干充饥。“天公作美，又下雨又降温，大家都窝在屋子里网购啦。”她说。

@小美今年刚毕业参加工作，她说，没觉得价格有多划算，但一次性把很多商品展现出来让买家选择，比较省心。“这次相当于把整个冬天的衣服鞋子买齐全了，对于我这种平时没时间逛街的加班族来说，还是很方便划算的。”她强调自己属于理性购物：“还好啦，都是必需品，我没有乱买。”(责任编辑：admin)