冰火电商 光棍节热促全行业冬眠(2)

总经理韩德鹏透露，为备战”双11”，国美商城准备了超过百亿的货源，和三星、松下、海尔、西门子、HTC等100多家全球一线知名厂商签订合作协议，采购了超过10万台包销定制和特价机型。

此外，京东商城、1号店、当当网等也提前预热，为“双十一”造势。如一号店从11月5日开始连续五天发放价值千万元的品牌券， 在11月10日、11日，消费者可凭券加入相关活动。

焦灼的供应链：考验支付网关

“双十一”是对整个电子商务综合能力，包括交易系统、物流快递、在线支付、售后服务等都经受重重考验。

此前，发起815电商大战的京东商城就遭遇了平台瘫痪的尴尬。近日，京东商城推出“全场满额立减”活动，但系统因点击量过大而出现故障，京东商城董事局主席兼CEO刘强东随即表态要增加三倍服务器，再搞一次连续超过三小时的促销活动，并承诺订单交付，但仍难掩饰系统管理的漏洞。

对于双十一期间技术能否承压，京东公关部门对21世纪网自信地表示，“京东经历每年618的大型促销后已经对系统进行了非常多的优化，增加服务器，所以对于双十一大促只需增加些许人手就可以了。”

天猫在技术方面却表现得异常谨慎。据阿里巴巴集团技术副总刘振飞介绍，今年天猫光棍节带宽准备了3T，去年只有960G，是去年的三倍多。从今年八月技术部就开始模拟训练，并且自行研发软件，以保证光棍节当天订单处理能力达到一亿笔订单。

据悉，去年11月11日的第一分钟，有342万人天猫商城。当日，天猫商城创造了单日订单数破2000万、每秒交易超230笔、单日交易额破33.6亿元等神话记录。

“但我最担心掉链子的地方就是网银，今年支付通路压力很大，我担心光棍节当天中国各家银行网银网关难以承受。”刘振飞称。

不出所料，在11月7日，天猫和支付宝针对11.11联合推出的充值送红包活动中，招商银行、中国银行、工商银行等多家银行都因系统繁忙导致消费者无法充值的情况。

去年，因为网银不给力，传统银行业支付系统被升级，和支付宝联合力推快捷支付，成为用户血拼的利器。这种方式绑定支付宝账号和银行账号，支持手机支付，操作方便，在双十一当天支付宝完成了171万笔手机支付，创下国内手机支付单日交易笔数记录。

今年，快捷支付仍是工行、建行等推荐的重要支付手段，天猫方面也建议，网民提前充值消费，缓解网银支付拥挤的情况。

双十一对物流行业同样是一次大考。此前爆仓事件频发，雪片似的订单成为快递公司的噩梦，大量货物滞留在仓库里，或者堵在送货的路上，很多卖家无法及时送货，导致自身信誉和消费者利益都受到损害。

十大快递公司纷纷推出双十一备战方案，连“国家队”邮政快递业也高调参战，不但宣布增加航班和车次，还首次下调部分地区同城寄件的首重资费。其他高价快递也纷纷降价，如顺丰速运针对淘宝市场推出“四日件”；宅急送保证价格不高于“四通一达”、天天快递等竞争对手。(责任编辑：admin)