电商遭遇劲敌：伪电子商务的五大骗局(2)

骗局三：冒牌电商客服窃取用户信息行骗

网购骗局的“专业化”程度已经到了令人咂舌的程度：400客服热情服务、订单短信通知、亲自送货上门，直到用户打开包裹才发现，传说中的价值上千元的VIP大礼包其实是粗制滥造的假货，而“快递员”已裹挟着刚付的货款逃之夭夭。

可怕的是，对方会称呼自己为京东的客服，配送流程模范的惟妙惟肖，甚至还耐心询问了用户所喜欢的颜色、尺寸，当用户回拨400热线时，却已无人接听。

留给用户唯一的线索，是快递包裹上的发件人，在百度上检索其姓名就会发现，这简直是一个诈骗界的明星：忽而化身凡客客服，时而成为梦芭莎市场经理，当然也有可能变成一个闻所未闻的电商公司的负责人……无疑为受害者的伤口上再度撒盐。

这些冒牌客服何以能够轻而易举地掌握用户的购物习惯和心理需求？在这一些缜密的布局背后，则是大批量网购用户的信息泄露。

在亿邦动力网间接所获的一份网络盗卖用户资料显示，走秀网、麦考林、当当网、相宜本草、1号店、也买酒、爱慕网、佳品网、名鞋库、药房网及部分中小型团购网站和大批支付宝会员账号应有尽有，包括用户的姓名、注册邮箱、电话、住址、购买记录以及客单价等信息一目了然。

“几千元就能买一套全的。”如此低成本的作业，让网购诈骗不费吹灰之力地搭建了一套客户管理系统，却极大地败坏了正规电商网站的信誉度。

骗局四：假扮网络支付退款盗刷

据某第三方支付公司透露，部分不法分子已经将触角伸向网络支付，骗取客户银行卡信息，从而进行银行卡盗刷。

“不少客户都中了招，损失惨重。” 上述人士指出，这些盗取银行卡的诈骗者，往往会设下圈套，冒充第三方支付网站的工作人员，通过电话向持卡人表示交易未成功，需退款。在获得持卡人的信用卡卡号、网银账号、手机动态支付验证码等信息后，大肆套取银行账户中的资金。

显然，不法分子同样对网购用户的购买信息了若指掌，洞悉网购者每次购物经历。较上述几种骗术和行径而言，盗取短期内的购物信息的确需要一定的“技术含量”：钓鱼网站、QQ聊天记录、木马植入，这些不法者为了获取骗取信任甚至在电话中向用户称，退款即有优惠，从而诱惑他人受骗上当。

不过，值得推敲的是，通常情况下，网络交易的退款，无需用户提供支付密码和手机动态验证码，而银行及第三方支付公司也不会采用电话方式通知退款，因此，用户只需加以提放，并有丰富的网购经验，及时向第三方支付核心信息，便可瞧出端倪。

骗局五：物流公司伪装电商

用户在某分类信息网站购买二手手机，结果却在支付时被对方以没有支付宝为由，转而通过第三方物流中介付款。

“如果遇到类似情形时便要格外小心。”该用户不久后便发现，在先后支付3000多元的担保费及手续费后，订单早已不翼而飞。

这些潜伏在二手交易网站的物流公司，通常以极低的交易价格吸引用户，一旦成交，则变相申请物流付款，而这家物流公司则是诈骗团伙事先准备好的皮包公司，发货之前必定向买家勒索各种费用。

由于用户此前已经垫付了不少资金，为了避免货品和钱财一去不复返，只能按照要求继续支付，结果却越陷越深。

业内人士指出，作为物流公司，本身并没有获得支付牌照，也便意味着不能从事网购支付，其运营资质中也并不包含担保交易的功能，用户一旦将汇款到对方账户，追回货款的希望极为渺茫。