中小企业开展电子商务三大策略

随着电子商务在支付、认证、物流等环节的不断发展和进步，中小企业开展电子商务已经成为一种手段。中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地多， 便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的发展。因此，许多中小企业都跃跃欲试或者已经 开始尝试。

在电子商务开展成熟的领域，很多企业获得了非常不错的经济回报。但是也有很多企业电子商务并没有开展起来，面对这样好的经济形势和电子商务迅猛 发展的浪潮，即使很多已经进入电子商务的企业，也并未真正认识到电子商务。在探索中小企业发展电子商务之路的过程中，业内专家指出，企业必须认清自身特 点，发展适合自己的电子商务。对于企业的电子商务发展策略上，电子商务专家提出了3点建议：

1、 行业细分市场未来前景巨大 品类网成为主导

面对信息时代海量的信息流通，由资讯层面向专业化交易层面转化的行业网终结了传统营销模式，实现企业的营销战略升级。在市场细分呈“核裂变”发 展的今天，企业运用品类细分和品类领先战略已成为公认的一条法则。众多经历互联网泡沫的传统中小企业已经意识到，向专业细分纵深方向发展的品类网无疑是其 发展电子商务的最好选择。

由于电子商务在提供基于网络便捷的同时，也逐渐暴露出网商、产品散而杂的特点。而单品交易网站的出现解决了这一问题。针对某一单品的品类网将更 加注重细分市场，有助于通过聚合单品企业构建行业上下游的供应链，形成以传统企业为主导的供应和交易网络。以中国网库品类网为代表的单品电子商务将改变以 往自由碰撞式的B2B模式，打造上下游产业链上更加精准的B2B服务。

2、 报价是B2B电子商务的核心环节

报价是电子商务业务中最核心的环节，是网上交易实现的必要前提。大部分电子商务第三方平台的报价系统都是静态的、公开的，没有形成供应商与采购 商的互动，因此，很多企业认为电子商务平台的作用只是信息发布和产品展示。中国网库的电商产品行业通则为企业提供主动的“报价系统”。此报价系统绝非现在 存在于各B2B网站中的产品报价模式，而是由各商家通过行业通后台自主提交，向下游目标客户主动发布和更新报价。

专家指出,行业通“报价系统 ”依托于中国网库丰富的企业数据库资源，而数量众多的品类网聚合的精准信息又大大提升了“报价”系统的实现价值。为企业解决了报价无法送达目标客户处、或 者是报价无法在网上公开的问题。确保了企业报价私密性和主动性，使企业及时了解下游企业对报价的反馈，大大增加了被行业中的潜在买家关注的几率和交易机 会。

3、 优化客户服务 让生意滚滚而来

优化客服可以留住客户，获得持续发展的动力。不管是电子商务还是传统销售模式，决定企业能否在竞争中胜出的关键因素之一就是客户服务。把客服优 化交给电子商务,比如,你有一家鲜花店，一天有100个人逛你的网店，一年有36500个，买你东西的人只有6500个，还有30000个哪去了?如果你 告诉他们，你在网上注册就能给你打折，能这样做才叫真正的优化客服，把那30000人都留下。这种情况下，通过电子商务提高客户服务品质，将成为企业提高 核心竞争力的必备武器。