运营商进军电商各有侧重 深挖行业应用价值成亮点

在快递企业雄赳赳气昂昂要进军电子商务领域之际，电信运营商已成电商中的一员。中国联通自5月17日始前后4轮通过网上营业厅销售20元3G卡让运营商电子渠道猛抬头，近日，又有业内人士透露，中国联通已下文组建电子商务部，到2014年电商销售将占联通营业收入的30%。

电子商务这一诱人盛宴，国内三大运营商怎会缺席？随着电子商务的发展，搭建电商平台已经成为运营商竞争发展的必由之路。通过电子商务，电信运营商能充分发挥自身的网络、用户优势，实现从网络基础运营商向综合信息服务提供商的转型。电子商务必将成未来运营商的主要新增点。

三大运营商发力电子商务

近年来，电子渠道一直被电信运营商当做实体渠道的补充，而这一现状在今年有了巨大的改变。

打开中国联通网上营业厅页面你会发现，于近日完成改版的网上营业厅已然有了电商范。而5月17日至6月7日，中联通掀起的四轮仅在网上营业厅上销售的20元3G卡，更是为运营商打开了电子渠道新干线。近日，中国联通内部人士透露，中国联通已下文组建电子商务部，其将在原有电子渠道中心基础上，自上而下组建电子商务运营队伍，在总部、省、地市各级公司均成立电子商务部，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。按计划，到2014年，电子商务平台销售在中国联通全公司的销售占比将达到30%，查询及充值交费服务占全公司比重将达到50%。电子商务平台将成为中国联通全部销售渠道中的主力渠道。

中国电信也一贯高度重视电子渠道的拓展和经营。近日，山东电信面向全省员工发出“英雄帖”，全面启动电子渠道认购承包工作，这是山东电信全力推进电子渠道市场化发展的重要战略布局。而在不久前，中国电信倾力打造的现场体验式网购百货商城——天翼英莱商城全新改版上线，消费者最快一小时就可去专卖店提货，并可享受专卖店的品牌售后保障。

中国移动总裁李跃在2012年的工作会议上称，将电子渠道的发展提到了前所未有的新高度。据了解，中国移动与京东商城近日达成战略合作协议，共建营业厅合作、定制机合作等八大创新运营平台。京东还提出了到2012年销售基于TD-SCDMA网络的TD终端400万台手机的发展目标。此次合作增强了电商渠道在中国移动手机销售中的重要地位。

运营商在电子渠道领域的经营其实已有时日，但今非昔比，虽然三大运营商在电子渠道的发力点各有特色，但共同点是，电子渠道越来越成为运营商发展的重点。

新行业应用带来新增点

消费者的网上消费习惯逐渐形成，电子商务正改变着传统的商业运作模式，其取代传统商务活动模式成大势所趋。正是认准了这一点，运营商努力地将经营渠道向网上拓展。

运营商大力发展电子商务，于消费者于电信运营商可实现双赢。未来，用户在办理绝大多数业务或购买产品时，不再需要去实体营业厅办理，在网上就可轻松处理。对于用户来说，免去了在营业厅长时间排队等待的时间，而运营商也可适当减少实体渠道的建设，减少人工和维护成本，利于提高利润率。

其实，运营商发展电子商务，与京东、淘宝等电商网站相比，在用户、资金、品牌等方面都有先发优势。数据显示，我国手机用户数已突破10亿，凭借庞大的用户数和日益高涨的网络人气，运营商的电子商务发展之路将会顺畅得多。

去年最后一天，三大运营商拿到了第三方支付牌照，拥有支付牌照，运营商就能更好地在电子商务领域大展拳脚。消费者可以通过运营商的电商平台购买、支付，这将增强用户的体验，提高用户黏性，并帮助运营商移动电子商务从传统的虚拟数字商品转向实体商品，使运营商成为电商的有力竞争者。

此外，运营商进军电商领域，还可致力于行业信息化，摆脱管道化，培育新增点。分析人士认为，通过搭建丰富的应用平台和运营商无线网络资源优势，为移动电子商务建立全网的移动支付平台，与产业链各环节与金融服务机构相协作，运营商可建设面向行业用户的移动电子商务信息化服务平台。(责任编辑：admin)