入境网购支付成功率仅四成 香港澳门为跨境网购主力军

新跨境便捷支付成功率可达96%以上

每年来自境外的网络购买力高达上千亿人民币，却多数流失了。日前，国内第三方支付公司支付宝率先和中银信用卡达成合作，中国香港、中国澳门地区的中银信用卡用户付款流程将和境内用户完全一致。由于无需事先开通任何手续，新的跨境快捷支付的成功率可以达到96%以上。支付宝方面人士表示：“仅此一项，就可以大幅降低境外消费者的流失率。”

近年来，境外用户跨境到境内“淘宝”越来越成为一种潮流。据悉，目前每天有数百万境外人士登录淘宝网及天猫，每年潜在的交易机会高达数百亿人民币。如果考虑阿里巴巴速卖通平台及其他中国电子商务网站，每年来自境外的网络购买力高达上千亿人民币，并且这一市场依然以100%的速度增长。

淘宝网相关人士介绍，中国香港和中国澳门消费者是目前海外跨境网购的主力军。过去两年中，淘宝及天猫来自中国香港的用户数每年都保持近两倍的增幅，每位中国香港用户的消费金额则增长超过60%。

不过，境外消费者在境内购物存在支付瓶颈。此前，境外用户在境内电子商务网站购物时，主要通过VISA/万事达3D验证的传统外卡在线支付方式。这种支付方式需要用户事先开通在线支付功能，而据调查，全球用户中已开通这一服务的比例不足15%，支付成功率也只有40%左右。而通过支付宝和中银信用卡公司的合作，中国香港、中国澳门地区的中银信用卡用户在淘宝及天猫购物，使用新的跨境快捷支付的成功率可以达到96%以上。

正望咨询总裁吕伯望表示，打通境外消费者的跨境支付瓶颈，不仅有助于开发跨境零售市场，扩大网络“外需”，也给境内支付企业期待已久的国际化提供了机会。吕伯望认为，第三方支付平台完全可以对跨境网购的爆发带来助推作用。

小贴士

如何抓住境外网购客？

香港消费者最爱在国内淘什么？淘宝网相关人士介绍，目前淘宝网及天猫上最受香港买家欢迎的产品第一位是女装、女鞋，其次是玩具、模型、箱包、童装等，3C数码产品配件、男装、运动产品也有不错的销量。

网上卖家如何抓住这些境外客户？专家指出，跨境购物物流费用是消费者比较关注的问题。目前在淘宝购物，申通快递、顺丰速运以及EMS都可以提供到中国香港、中国台湾等地的物流服务。如果同一个买家购买多个产品，一起寄出就可以减少运费方面的成本。