优雅100 CEO陈腾华：电子商务行业没有冬天
1月4日，家纺网上商城优雅100创始人兼CEO陈腾华在做客某访谈时表示，电商行业确实正在遭遇融资的冬天，但是电商行业本身没有冬天。由于网购用户、网购销售额仍在快速增长，电子商务产业的发展仍然还是“春天”。
陈腾华认为，目前电商企业确实遭遇到融资的冬天，各种规模的电商公司要成功融资都不容易，但是就行业来看，由于用户和销售规模的持续快速增长，行业仍然处于“春天”。
陈腾华表示，优雅100作为主做家纺类商品的垂直B2C，现阶段一方面注重把控营销成本，另一方面则注重提升用户体验，以此来保证在“融资冬天”的环境下，仍然能够依靠内力健康发展。
首先，在营销成本环节，陈腾华认为电商企业要严格控制市场推广成本，“如果像之前电商公司动辄用一半以上的运营成本来做推广，就属于病态了”。
其次，在用户体验环节，陈腾华认为要从各个细节来进行改善，其中包括网站布局、商品选择、支付方式、配送选择、退换货等，“优雅100的策略是给不满意的顾客提供专门的客服来解决问题。”
陈腾华介绍，优雅100目前的核心优势首先在于选品，其次在于网上展示的情景式体验，“我们平台上十分之一的SKU都在做同样规模的品类，以帮助用户挑选出好的产品；而在展示方式上，我们会坚持形成自己的调性和差异点”。
陈腾华认为，家纺作为一个垂直领域在国内拥有数千亿元的市场，最初选择这个领域进入也是因为其在渠道、服务、运营上门槛较高。现阶段优雅100已经摸索出了一些运营和推广经验，比如在2011年第四季度，优雅100获取一个新用户的成本已下降到30元左右，低于行业的平均水平。
陈腾华透露，优雅100未来还将专注于垂直领域，但是不会局限于家纺产品，会拓展至品质家居等产品。此外，优雅100暂时不会开设线下体验店，“网上零售能够比传统零售商提供更高的性价比，是因为甩掉了商业地产的束缚和限制，如果还要回头，就无法体现电子商务模式的价值”。
(责任编辑：admin)
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