电子商务面临巨大挑战 总舵主马云度过纠结一年

北京12月28日消息 据报道，马云，他这个商界风云人物经常在微博上发表语录。那些空灵的话语给人以布道者的感觉。

2011年夏天，他又奔赴大洋彼岸的美国，走进世界知名的斯坦福大学演讲。而在2011年春夏之交，生意人身份的马云，也风云突起的推出了一项重大的举措：将淘宝一分为三：一淘网、淘宝网和淘宝商城；进而一分四，又独立出来个聚划算。四大类别明确划分，各司其职，可谓思考周到。他不仅是在说，他也在使劲的做。

人们不禁要问，如此缜密的布局、大手笔的动作，目的何在？2011年，寄托着马云一个美好梦想。这就是收购老大哥雅虎。经济之声特约评论员项立成对此做了如下分析。

项立成：对于马云来说，肯定是有这样的一个情况：他需要通过和资本市场沟通，让我们大家都知道。尤其是雅虎的股份对于未来的发展，有很大影响，大家也都非常关注。我想对于马云来说，他要加强这方面的沟通，包括像想一些办法肯定是必须的。本身就是阿里巴巴具有雅虎相当一部分股份。第二个情况，雅虎有很多问题，发展情况现在越来越不好，尤其是亚洲部分资产的情况不好。如果阿里巴巴把他接过来，就可以单独对雅虎的这部分资产进行管理和运营，就不会和原来的雅虎总部搅和在一起，对他整个的发展事实上会寻找一些新的机会。

然而未曾想，2011下半年，信誓旦旦做好了准备的马云，不仅梦想没能实现，反而招来了多多麻烦。一是，淘宝网卖药惹出争议，遭到了国家食品药品监督局的查处整改；二是，由于现金流问题，收购雅虎被搁置；而这第三件事更让人纠结。

淘宝卖家：我是一个普通的卖家，我把我的心血全部放在了淘宝之上，我大学毕业，我没有去找任何工作，因为我看到了商机，我看到了希望，我看到了阳光，我以为这只是我的以为，我以为有一个网店，能够让我有一份属于自己，思想自由、人身自由，一份职业。但是我错了，高额的费用让我们这些平民的卖家已经无法承受，我们只有两颗肾，我们所以有今天，有四万多的朋友在34158，四万万的中国国人要生存，请给我们一条活路好吗？

2011年10月11日，近7000名网友结集YY语音，有组织的对几个大卖家，实施"拍商品、给差评、拒付款"的恶意操作行为。这些小卖家之所以向淘宝商城反抗，是因为淘宝商城发布的商家新规。新规正式发布于2011年10月10号。其规定，"传统滋补品、其他保健营养品"和"品牌保健品"的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。这个新规让小卖家们很难再经营下去。连续数日，众多小卖家无休止的攻击，使淘宝大卖家遭受重大损失。

淘宝卖家：我一天大概会损失30%吧，就30、40万的损失。不能说因为这些误拍的或者说这种恶意拍的人，我们就不给正常购买的顾客发货了，所以我们做出一个决定，就是即使我们100件里面有一件是一个真正的消费者购买的，我们也会坚持发货，虽然这可能会给我们造成几十万的损失，但是我觉得这是我们应该坚持的这种商业的底限。

而即便情况如此令人纠结，淘宝商城方面依然强硬地表示不肯让步，坚持新政条款不变。双方僵持多日，最后由商务部出面调解，淘宝商城才表示后退一步：此问题先放下，延至2012年解决。那么，淘宝商城事件的发生与马云本人到底有没有关系？业界很多人认为没有关系。但是，电子商务专家项立刚并不这么看。

项立刚：我想在这个过程中间，马云肯定是很重要的决策者，或者是最核心的决策者。事实上这样的一个操作过程，我觉得是很高级的，是很高明的。因为这样的一个操作的过程，首先加强了提高了门槛，形成了压力，虽然他遭到了电子商务网上的围攻或者强烈的反弹，但最后一个结果他的好处是什么样呢？通过这样的做法增加了知名度，增加了诚信度，大家对他的认同感会大大增强，他做了一些调整和退让。短期之内好像他的销售受到了一些影响，但是此后很快就通过一些活动通过其他工作把销售额补回来，而且补回来情况会多得更多。(责任编辑：admin)