2011年度电子商务行业大事记(2)

点评：微博社区固然是电商与消费群体互动交流的极好平台，但是如果电商一味强调营销，而不注重情感交流，把握营销技巧，微博营销将事倍功半。千万不要顾着做生意，天天对着你的粉丝群发布广告，别忘了，任何人都会厌烦这些枯燥无味的信息。

6、外包服务

传统企业做电子商务往往面临线上营销人才缺乏、运营成本高、运营能力弱、执行效率低等方面的苦恼。因此，传统企业会选择把部分或全部电子商务应用外包给能为其提供全方位、专业化服务的电子商务外包服务商。2011中国（晋江）制鞋行业电子商务峰会了解到，安踏客服采用的是外包，李宁也有许多项目采用外包，比如快递是第三方的快递，系统用的是第三方开发的系统，其官网和售前服务也有若干的外包。

点评：现代社会讲究的是效益，专业人做专业事。品牌企业电子商务发展初期可以选择性将不擅长的部分外包出去，而对核擅长的产品设计、商品管控等部分则要牢牢抓住。整合资源，才能轻松上阵。

7、“双十一”疯狂促销

2011年11月11日，被网友称为“世纪光棍节”，电商们展开了促销大战。就在这天，淘宝网和淘宝商城创下了52亿元的销售额。数据显示，在跨入11日凌晨的第一分钟，就有342万人涌入淘宝商城。在凌晨的第一个小时里，疯狂的买家们砸下了4.39亿白花花的银子。全天的数据更为惊人的33.6亿元，每秒钟成交3.89万元。在这一天里，淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万，另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万，总共497家品牌店销售突破百万。

点评：2011年“双十一”促销实在疯狂，整个电商行业都加入营销大潮中，淘宝无疑是最大的赢家。然而，仅一天之后，网友就纷纷发微博，控诉遭遇的各种“被退货”，电商在疯狂收获的同时，是否也该想想怎样维护好消费者的利益？没有他们的支持，下次的促销还能疯狂吗？

8、物流大战

所谓“得物流者得天下”，随着电商业务的快速增长，电商企业对物流的需求也越高。凡客诚品、阿里巴巴、卓越亚马逊等电商企业纷纷发力物流。今年1月底，阿里巴巴集团就宣布将拿出100亿元投资物流的仓储环节。4月份，京东商城CEO刘强东微博爆料，公司获15亿美元C轮风投，绝大部分将用于物流建设和技术研发。8月份，京东商城CEO刘强东在APEC中小企业峰会上宣布，三年内将投资100亿元建设物流。当当网也先后在北京、上海、广州等城市建立了物流中心，实现了30多个主要城市7成用户当日送达。

点评：在电商物流大战中，电商巨头的物流体系也得到进一步完善。相比往年，今年的物流规范了很多，过去在节假日，物流经常出现爆仓情况。今年光棍节，国内包括圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS在内的多家民营快递企业都认真部署，采取多种应对措施。

9、品牌电商化

出于各种成本上涨，特别是面对店铺租金呈几何倍数成长的发展趋势，国内体育品牌近两年的竞争也从实体零售店的不断扩张蔓延到线上的跑马圈地。从去年的初试牛刀到今年的牛刀小试，绝大多数知名的国内运动品牌都已经在网上开设了旗舰店，而在淘宝商城上年销售额超亿元的服装品牌旗舰店已有20余家。

点评：很多鞋服企业电商部门今年全面走上正轨，或自建团队，或外包。而且各大企业今年在线上的销售数据都比去年有所提升。特别是在店铺涨价、股价大跌的恶劣环境下，预计明年，传统线下企业会更加大力挖掘线上销售空间。

10、O2O新模式运用

O2O模式奉行的是“线上支付+实体店消费”的消费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体店消费。近日，有消息称，数家国内大型的团购网站及本地化服务商悄然进驻淘宝网开店。淘宝杀入O2O领域的意图显露无疑，淘宝将为团购网站和本地电商提供新的平台，提供新的交易模式和新的玩法，也让消费者除了实物商品外，有了更多线下消费服务的选择。(责任编辑：admin)