未来CIO的五个关键技术之:电子商务

在中国表现优秀的组织中，具有开拓创新使命的CIO与其它国家的CIO保持了一致观点，更加关注创造新机遇，积极致力于增加新的收入来源和改变渠道伙伴工作关系。

随着电子商务时代的到来，未来5年，电子商务已成为企业和CIO不可忽视的一种关键技术，它不仅帮助各行各业的企业变革渠道，还催生了不少创新的商业模式。

2011年，传统企业进入电子商务的步伐明显加快，甚至连房地产这种大宗商品都开始进行网上销售，电子商务成为传统企业开始新一轮竞争的庞大战场。有CIO提出，“传统企业的未来在电子商务，电子商务的未来在传统企业”的观点。但与去年的积极态度相比，今年企业涉及电商开始处于观望学习状态，今年李宁公司电子商务部总经理离职，美特斯邦威停止电商业务等事件的发生，以及其它一些企业在电子商务渠道做大后对传统渠道产生很大冲击的情况的发生，都使得中国企业在今年对电子商务的发展采取更谨慎务实的态度。

从电子商务这种商业技术和业务模式本身的发展来讲，2011年电子商务也已进入系统化运营的阶段，无论是垂直电商还是传统企业电子商务，都需要更多专业化的人才来运营，解决因这种特殊技术带来的新商业模式和物流供应链管理问题。尤其淘宝商城在“双11”促销活动时一天销售额达33.6亿，同时也带动淘宝网的销售过50亿，但也引发了淘宝物流体系供应不足的问题，有些商家甚至动用了像联邦快递等高成本快递商来应急，这些现象都值得电商运营者思考。

未来5年，电子商务的发展趋势仍然继续，CIO需要在这股浪潮和变革趋势中重新定位自己的价值。“IT总监能做电子商务总监吗？”这也成为2011年ITValue社区中CIO们热烈讨论的话题，这是电子商务时代很多CIO面临的转型困惑。有CIO说IT与电子商务，“一个来自于金星，一个来自于火星”，也有CIO将两者的管理融合都做得风声水起。也有人认为CIO在电商领域的发展因阶段而异，比如在春秋航空，最终便由CIO来发展电子商务，而当电子商务的业务量到了一定规模后，则被交付给专门的电商部门和电子商务人才来经营。春秋航空IT总监郑连刚认为，CIO做电子商务，要看企业的市场发展阶段、个人能力和兴趣而定。

随着电子商务的日益普及，电子的神秘光环将逐渐褪去，还以商业的本色。有CIO认为，电子商务对于CIO来说，永远是一个转型机会，这个机会对于一些高标准高数据化的行业的CIO更加有利，比如内容、软件、游戏、音乐等。并且电子商务的发展趋势会促使CIO补上自己在人际关系中最缺乏的一环，就是与最终用户的关系，这正是CIO进行转型的关键一环，了解用户需求、体验。