苏宁易购李斌：虚实结合 打造亿万级电子商务平台

12月15日，苏宁易购获得了2011年最具价值企业奖，李斌在2011中国电子商务创新发展高峰论坛上表示，电子商务寒冬没有到来，而且会更加快速发展。

C2C向B2C的快速转变

李斌认为，随着中国网购市场进入快速发展轨道，2012年中国电子商务将发生转变。网络零售将从C2C的市场快速转为B2C，根据上半年发展增长了200%，预示着中国转型已经非常明显，这也是市场发展的必然趋势。

李斌表示，首先诚信是一个企业两性发展的核心，合法对知识产权得到保护是很严厉的，经营秩序稳定合法，国内很难避免，这让消费者对诚信的关注打了折扣。其次，从投资市场看，一个持续增长的企业才能投资增长的主体，不能看到目前没有这样的案例，这说明投资看中B2C市场的发展模式。第三，近年来国家加大扶持力度，这样的企业已达到83家，但没有一个C2C的企业。

回归经营本质 不能完全依靠投资

“中国的电子商务必须回归理性，必须从投资型驱动专项经营型。”

李斌表示，一个行业的良性发展，首先是企业盈利，再是投资者盈利，在投资企业和投资者都处于非盈利的状态下，去实现投资者的利益，这违背了市场价值，这是非理性发展的局面。中国的网购市场将成为常态化，只有靠经营才能发展。目前网络零售已经拓展到中国的各个领域，随着网上支付配送的成熟，中国电商会呈现高普及化以及常态化的发展，对于数以万计的企业，不可能所有企业都上市来获得继续增长，只有通过自身首先不断提升才能长期良性发展。

李斌强调，电商的格局2012年会更加发展，除了更好把握线上消费者需求以外，更需要资金流、物流、仓储、售后的整合，无疑是零售企业的强项。所以我们都将涉足电子商，去满足零售不同消费群里的需求。随着传统零售的加入，格局必将需要重新整合。

四个方面建设完善

苏宁易购是电子商务的领跑者，李斌透露，在1999年我们就面对实体和网络两个选择，发展电子商务实际上从1999年就开始酝酿。如今苏宁易购1700家连锁店，全球化的供应链体系，以及全球领先的技术，为苏宁易购的发展创造了最坚实的基础和条件。这也是苏宁易购上线两年来成功转型为涵盖图书、百货、虚拟产品成功进入中国自主式的原因。

苏宁易购一直加强以下四个方面的建设和完善：

第一，以顾客为导向，增强消费者购物满意度，一方面以商品为导向，建立完善里商品系统，海量分析活动，导购支付方式等，实现对消费者的个性营销。

第二，依附苏宁搭建苏宁易购的服务网络，以保障对消费者的服务相应。

第三，实现实体网络和虚拟网络互相补充。苏宁正在实施的计划也将实现全程无人导购，消费者在我们页面读取产品信息，直接调用苏宁易购产品的所有资料，通过付款系统实现无人化，整个购物系统是一致的。由此实现门店虚拟化和网络购物的趋势。

第四，苏宁易购的前台和后台具备社会资源，我们以系统协同为导向，实现对商品供应商、内容供应商及物流供应商的开放，以这样形式构建共赢。

并且，苏宁易购10月份签署了联名协议，充分发挥人力优势，通过在美国硅谷共同展开对电子商务的全新研究。协助苏宁打造第一个能够支撑万亿级的平台。