家电业聚焦信息化 渠道商重构价值链

国美电器宣布，由ERP软件供应商SAP与IT服务商惠普共同实施的国美电器ERP信息系统实现全国上线。记者获悉，国美电器新ERP系统实现了与供应商在订单协同、库存协同、收入及结算协同、促销协同、商品推广协同、促销员资源共享、市场信息协同、服务协同等八大方面全面协同。

一个月前，苏宁电器宣布将与IBM缔结电子商务创新共同体，双方将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域展开深度合作。更早时候，在苏宁电器新十年战略发布会上，信息管理已经成为推动苏宁科技转型的重要力量。

分析人士指出，新ERP系统正助力国美实施精细化运营与规模化扩张，保持国美在市场上强劲的竞争力。科技转型则要让苏宁电器从零售商向服务商深度转型。不过，在记者看来，在苏宁、国美等渠道商们纷纷借力信息化再造举措的背后，是以商业利益最大化和可持续化为目标，对整个家电产业链的商业模式再造，建立与海尔、美的等制造商们博弈的话语权。

据悉，多年来我国零售行业的信息化系统，多是以制造为导向，关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。随着国美新的ERP信息系统实施以后，未来的盈利要落实到单店，系统会随时准确调配库存，未来门店的缺断货率将会下降到5%以内。

以信息化为手段，国美电器已经实现了“物资流、资金流、信息流、服务流”的四流合一，并通过向供应商开放信息化平台，实现供需的无缝对接，最大化地优化资源，降低整条产业链的成本。信息化不止让国美电器尝到了对上游产业链整合后带来的成本降低、资源配置最优等利好，还让其重新找到了曾经的快速扩张式发展的节奏。

近年来一直停留于北京、上海的两大区域连锁品牌大中电器和永乐电器，有望于2012年重启跨地区扩张的步伐。一些在国美电器内部排名靠前的分公司将于2012年开始进行跨区域的开店扩张，广州、深圳、西安、上海、天津、成都等实力较强的国美电器分公司，将成为第一批交叉运营的试点区域。广州国美总经理高集群就透露，将会以广州的团队为基础前往湖南开设15家永乐电器的连锁门店，实现国美、永乐的双品牌运营。

除了为多品牌扩张注入了新的动力，信息化还为家电连锁商的“线上与线下虚实结合”多商业形态运营增加了筹码。今年以来，苏宁易购已经成为中国电子商务市场最大的一匹“黑马”，强势跻身电商三甲。国美电器也在收购了库巴商城后，又开设了国美网上商城，积极布局电商业态。

与上游供应商进行信息化的无缝对接，在实体店之外打造线上的电商平台，不满足于连锁商环节的零售定位转型服务，今年以来苏宁、国美两大家电连锁巨头的一系列举动表明，除了继续做大规模实现传统价值链的精细化管理优化，还可以通过信息化、增值服务寻找新的业绩增长点。