电子商务的合与分
传统企业运营新型电子商务,需要针对自身的销售运营模式进行全新的改造。其中有几点是不能分的。一是品牌不能分。一定要在原来的品牌下做电子商务,因为这个品牌本身就是资源,要充分利用好品牌优势。二是产品的供应不能分。三是信息平台不能分。四是会员系统不能分。作为传统企业,我们进军电子商务市场,不可能像纯电商的企业,用VC或者其他方面投资的钱去大打这个价格战,所以我们要走出一条自己的路。
此外,结合电子商务的特点,我认为需要分离出来的是它的组织机构,包括绩效考核、财务预算都应该独立出来,从而充分体现线下和线上的互动与资源的共享。
宏图三胞慧买网于2011年7月上线,倡导以“价值交付”为核心,以客户体验为原则的人性化服务。如何提升转化率,是慧买网在运营过程中十分关心的指标。通过进一步提升客户体验和客户忠诚度,同时配合“组合拳”――整合线上线下的品牌优势进行线上推广,慧买网的转化率提高了将近10倍。
当然,目前的电子商务领域还存在着一些问题,例如前期的资金投入要求较大,尤其是后台建设方面投入需求过大;在物流仓储和线上支付等配套服务方面还非常滞后,一些第三方物流的服务质量参差不齐等。因此还希望政府能给予更多规范性的引导和在一些专项资金方面给予支持。
我们的目标是,建成IT和消费类电子产品销售及服务的平台,以服务为核心优势的双市场运营模式,为制造业、流通型企业提供入驻一条龙的服务,帮助中小企业跟上电子商务的大的潮流,提高他们电子商务的竞争力,提高市场的占有力,实现公司跨越式的发展。
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