传统电子卖场的商场化变革(2)

将卖场向商场化转型，让更多的消费者愿意来购物，提升客户的购物体验是至关重要的。

“不仅如此，为了能让e世界更像一家商场，我们也在不断尝试将商场的很多操作方式引入。”廖丽亚介绍，e世界近期推出了“明码标价、先行赔付”等政策，而这些以往在IT卖场中是很难见到的举措，而今e世界开始尝试采用。“向商场学习经营，这已是中关村各大IT卖场不可逾越的一个过程，我们想重新赢得客户，就得从自身开始改变。毕竟过去那种坐等客户上门的日子，已一去不复返了。”

先借力再发力：谋品牌电商之路

改变经营环境对整个中关村来说，只是应对电商压力的举措之一。如何利用好IT卖场自身的经销商优势，形成整体的电商品牌才是关键。

“无论哪个卖场，在中关村我们都拥有众多的经销商群体，如能将他们整合在一起做电商，未来我们才能拥有更大的发展空间。”廖丽亚说。

但中关村的经销商们一直处于一种各自为政且利益纠葛的状态，因此各个卖场的老总们都在为如何能够将他们形成一个统一的电商品牌而烦恼。此前，海龙在此方面尝试的失败就是因为众口难调。

廖丽亚很清楚眼前的形势非常严峻，但她觉得眼下还是应该先处理好e世界自己的分内工作，“不冒进会更好一些。”

“我们不会为了打电商品牌，而在短时间内大举做e世界的宣传，这样很有可能会适得其反。”她认为，中关村有着自己的独特优势，即能与电商形成配合，提供其线下的展示平台。“e世界有可能在这一点上先形成与电商的有效区隔，未来再谋电商之路。这样就可以自主推进从传统IT产品及移动终端的全消费IT领域的产品组合，从而建立更广泛的消费群基础。”

随着移动互联网的兴起，移动终端市场也变得火热起来，e世界始终紧随时代科技的发展潮流，目前正在全力打造移动终端产品的全新体验专区。廖丽亚说，“e世界在卖场一层设立了‘移动互联·智能终端产品区’，目前已经成功签约诺基亚(微博)、三星(微博)、摩托罗拉(微博)、飞利浦、联通、苹果等众多国际品牌，将集中销售智能手机、平板电脑等移动互联网终端设备，为消费者提供一个最集中、最专业的经营场所。”

其实，e世界的用意很明显，那就是首先进行产品线的丰富，而后通过各种活动尝试电商运营，为今后正式涉猎电商领域积累经验。“在今年十一期间，我们联合卖场内的所有品牌商户共同推出了团购活动，消费者不论在e世界哪个柜台购买任何规定类型的产品，都可以享受我们的团购优惠。”

虽然这不是什么正规的电商方式，但通过网络的力量，e世界得到了更多的信息回馈。“那就是未来我们的电商模式，将考虑集中体现e世界的品牌，即在消费者和我们卖场各个经销店面之间，形成一道由e世界构成的桥梁。”

对于是否自建电商平台的问题，廖丽亚认为，“其实不一定要自建，已经存在的很多电商品牌，我们为什么不借力他们的渠道。自建的成本很高，我们可以做一个品牌运营商，将我们强大的经销商力量通过e世界的整体品牌一同打包推出。”廖丽亚表示，社会分工的不同，中关村未来的发展应该让自己的定位更加清晰，走独创之路有时候不一定顺畅，走合作之路也不一定都是坎坷。