朱安全：电子商务发展中面临的几个重要问题

2011年11月26日下午，第六届中国中小企业家年会之信息路上——第三届中国中小企业信息化与电子商务前沿报告会在北京成功召开，论坛围绕如下主题展开：“机遇和挑战并存的背景下，如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益。”

晋江市网即通网络科技有限公司总裁朱安全在会上表示：“我们有很多其他模式可以引入到电子商务。特别是在营销上，端对端的营销，应该是未来发展的一个最重要的趋势。”

朱安全演讲全文如下：

各位领导、各位企业家，大家下午好！

对于互联网、信息化来说我是一个新兵，我投资互联网是09年9月份开始，两年的时间。在这之前我做的是金融、连锁店和化纤领域，和互联网根本不沾边。

进入到互联网这一块，特别是投入了网即通之后，90%的时间投入到这里进行学习、摸索。在这里也总结出一点心得，下午听了很多嘉宾谈了很多，现在互联网、电子商务很多机会，很多的成长、发展，电子商务发展是有目共睹的，是翻天覆地的变化。特别是企业在信息化改革方面，信息化的使用也是翻天覆地。

以前我们年底对帐要好几天才对完，在年底的时候基本上没法做生意的，我们现在每天都对帐，通过手机就可以查阅数据，单个店的排行榜，有办法自动化的进行产品替换、补仓等等。因为有ERP等等，方便了我们进行一些比较智能化的管理，也节省了很多人力成本。

所以信息化这条路是一定要走的，特别是象我们懒一点，没有办法呆在厂里的，我们要这里那里游玩  。我们做这些又要管家里事，手机拿出来就知道谁迟到了，工资怎么样的情况，财务的情况，生产的情况，库存的情况，原材料供应的情况，都必须了解。这些需要透过信息化的管理。

前面谈了很多机会，我更想抛一些问题和我们在座的嘉宾一起来探讨。有问题才会有新延伸的机会成本。电子商务发展这十年都是百分之百的发展速度，我发现了几点问题：

第一，广告金额不断发展，比如我们去年是4867亿，前年是2500多亿，基本都是翻番，今年第三季度远远超过了5000亿，可能会超过1千亿，我们却没有发现物流、快递业的发展是超过120%的翻番，每年都是倍增。因为网购速度成长，但是价格下降。现在构成电子商务一个很要命的瓶颈，就是受制于物流上，比如光棍节大家抢购，一个礼拜之后还没有看到货，因为发货人员没有增加多少。

我又投了另外一个网站，光棍节卖了400多万，一个礼拜之后东西都没有发完。预测是很难判断的，物流是我们成本最恐怖的地方，我也发现到很多问题是我们企业只要想到电子商务，就想到网上卖东西，卖的都是必须快递，和中国人的脾气有关，我在国外进行采访，发现他们的脾气不象我们很急，排队也要抢先。我们买一件东西必须马上赶快寄过来。调查时发现很多女同志，网购买了50件以后渐渐不喜欢网购，这些老顾客不是老顾客了，刚开始发现有便宜的东西，而且很快又可以找到很好的产品，又不会被骗。有一段时间发现，身材很好，产品很好，但是最想的就是把衣服换掉，鞋子换掉，关键是三四天过来，感觉都凉了。凉了五十次还是逛街吧买了马上可以穿，这种体验是不一样的。

这就提出一个问题，很多东西是必须慢的，很多商业产业，为什么只有这几行进入电子商务，特别是农产品或信息比较闭塞的产品，在座的各位，我们来自于五湖四海，我们从这里可以挖掘到很多机会。这些机会是什么？一些信息不对称的机会，一些产品链上面进行调整的机会，这方面我们进行思考了两年。

另外一个问题，营销上的投入，特别是这两年，今年和去年团购方面特别是烧钱，不是一张一张烧，是一把一把烧，个别企业是一车一车烧。烧完之后很兴奋，流量上去了，点击量上去了，品牌也上去了，退烧了之后怎么办？整个成长的曲线图，我们看团购就知道，去年第四季度一千多家，今年第二解读超过1万多家，今天早上是4056家。这个曲线显然不是很健康的，我们是一窝蜂的，我们做生意这边好大家都投，不管资金人力，大家想到这是一条成功的商业模式已经怎么样。(责任编辑：admin)