董欣达：电子商务的核心竞争力是供应链管理

2011年11月26日下午，第六届中国中小企业家年会之信息路上——第三届中国中小企业信息化与电子商务前沿报告会在北京成功召开，论坛围绕如下主题展开：“机遇和挑战并存的背景下，如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益。”                                             
电子商务有限公司副总裁董欣达在会上表示：“ 供应链管理不是简单单纯的我有多少货，我有ERP系统。涉及到的是企业角度来看，通过改善上下游供应链的关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。”

董欣达演讲全文如下：

今天主要说的是B2C电子商务的核心竞争力，供应链的管理。今天主要是一个交流，希望大家给予指导和指正。

电子商务包括物流、客服体验、购物体验、运营推广。我要讲的是第一步供应链的管理，简单来说不是有一批货有一个ERP，其实不完全。所讲的供应链管理是一整套体系，从货物、销售到后面的购物体验，到售后服务整套体系，包括电子支付。

我们公司秉承国家整体电子商务发展来说，我们受到了国家发展的支持，在十二五发展里列入了重点扶持产业，感谢国家对我们电子商务的支持。

简单说一下涉及到的负责的品牌供应商，如果你是品牌的供应商，可以从我们公司整体直接案例来代入你本身企业产品，如果你是做平台的，可以互相交流一下，我们这块是否可以有很好的互动。

我们公司从去年没有打广告的情况下，我们创造了8000万的产值。

简单来说，供应链管理不是简单单纯的我有多少货，我有ERP系统。涉及到的是企业角度来看，通过改善上下游供应链的关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

最大的意义是从物流提升客户最大满意度，所有做企业的客户都是永远排在第一位，公司对外都是客户排再第一位，内部我们是员工第一位。

降低公司的成本，我们做电子商务很多人说烧钱一方面广告，大家不知道的是所烧钱的是库存，我们每一家企业所产生的库存，安全的库存率是25%，只有25%的货可以放在明年卖，否则资金占得非常死  。供应链涵盖了库存率，以及产品后期如何流动起来。

企业整体的流程品质最优化，这是 我想分享的内容。

如何提升消费者购物体验，上游供应商库存信息更新，处理定单能力，内部商品调配控制能力。消费者购物体验提升等等。

晋江是运动鞋之都，我们是有一个很好的地域优势，经过了整合期、维护期，战略期。

介绍一下我们晋江，我们晋江品牌达到4000多个，生产旅游运动鞋超过的11双，整体运动鞋市场占了80%的市场，完成旅游鞋推到网上电子商务的销售。

这是供应链优化，我们合作的企业，相信每一个企业家做的供应链优化，电子商务是相互配合的，不是我今天这家电子商务公司和你那家供货商合作，只要发货就可以了。经过07年公司整合之后，从278家到现在的169，差别在那里，我们整体的供应链配合。包括产品更新、物流、配送以及后面的活动支持，整体慢慢的筛选，更重要的是和我们的ERP系统的对接，相信每一个企业都有自己的ERP系统，怎么信息扩大到电子商务这是非常至关重要的点。

这个示意图拆分成两板，一部分是供货商，拥有实体产品的，另外一半是电子商务，产品完全信息化，这是政府领导非常重视的，供货商信息直接导入电子商务平台，主要产生了消费者的定单，整个环节来说这才是后面的定单售后服务，整个环节来说，才是我们整体的供应链系统。

现在我们所认为的供应链不是单纯的，我知道货物进出，这是我们现在所使用的系统，公司自主开发的系统，我们开发出来的端口和合作品牌大型的APR端口的对接，这套系统花了两年，一直促进系统的完善。为什么这么做？这是我们整体供应链的核心。

前面有讲过，所有的电子商务公司最大的成本，广告、库存。广告很多VC不怕，但是库存这一块是没有人管理的。我们的资金占用就是在整体的产品货源，花了两年不备货，不做库存的整体系统来做供应链管理系统。

这个图我们是合作伙伴官方库存查询系统，整体企业的产品属性，基础都在这里，象货号、颜色、尺码等等，整体反馈出来可以通过信息对接系统，直接推送到后台系统，这是说所有的叫做无缝对接。系统都可以抓取到信息，直接反馈到前台和终端，我们只要那边有动作，网络确实需要加速，一个信息发上去，必须有一个反馈出来，体现在终端的东西。这是我们的后台，涵盖了一些产品的基础属性显示在前台，产生定单之后，直接到供应商的后台系统，我们消费者下单的基本属性，电话、地址、配送可以直接产生定单在后台，然后推送过去，直接达到企业的后台定单系统，我们没有仓库，仓库就在我们合作品牌的仓库里。我们花了两年时间，人才非常重要，我们开发这套系统，和企业的ERP对接，端口不是简单的对接，涉及到企业非常多的东西，两年时间研究出来。

把这一整套体系研究出来，把控整体货源，定单处理，反馈过去企业那边的整个定单产生的信息，整体的供应链，前面有财务的，整体的结算，整个体系运作起来，将更好的为企业解决资金占用的压力。

后面针对供应链管理，如何筛选品牌，根据产品属性，在座的企业家可以把产品是否代入  进去，我是卖鞋子的，你是卖红酒或土豆，可以把产品放进去，是否符合点上考核，现在的产品想做电子商务，产品是否可以达到这些标准，包括在线鞋子的款式，更新时间，库存更新频率，产品，断货率，我们是双方面受气，这一整块是我们现在考核的，供应链要闭合整合这些资源出来，一整块做得更好。

今天我大概整体是这些，非常感谢主办单位以及我们企业界各位朋友在这里和大家交流，谢谢大家！