兴长信达刘磊：电子商务服务业将步入高速发展期

近期，商务部起草了《“十二五”电子商务发展指导意见》（征求意见稿）（以下简称“《指导意见》，现正面向社会公开征求意见。从这份《指导意见》对我国目前国内电子商务发展的现状进行了总结，分析了电子商务发展中存在的主要问题，对十二五期间电子商务发展提出了指导意见。透过这个意见，最大的感触就是未来的五年应该是我国电子商务服务业的井喷期，国内类似于兴长信达等的电子商务专业外包服务企业会迎来一个市场发展的大好机会。

我国国内企业电子商务的应用比率会有大幅提升，大量中小企业的电子商务应用亟待扶持引导。《指导意见》设定了我国电子商务产业发展的目标，到2015年我国规模以上企业应用电子商务比率达80％以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10％以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9％以上，同时电子商务服务业形成规模。也就是说，会有越来越多的企业要应用电子商务，走电商之路。

传统企业的电商之路该如何走？恐怕走外包化电子商务路线对于绝大部分中小企业来说，是必由之路。中小企业做电子商务有两大致命缺陷——资金与人才，缺乏充足的资金，同时也缺少精通电子商务运营及网络营销的专业人才。而电子商务的外包能够有效地帮助中小企业解决这两个问题，以有丰富实战经验的人才来提供专业服务，不仅降低了企业电商的投入成本，还极大地提高了成功的概率，降低了风险。

我们就拿电子商务外包服务行业中的领跑者——兴长信达为例。过去几年里，诺基亚、摩托罗拉、HTC等一批国内外手机行业巨头都选择的是电子商务外包，交给了兴长信达，取得了巨大的成功。在兴长信达的运营下，电子商务都已经成为各自重要的销售渠道。如诺基亚2008年全年销售额是3000万，2009年全年销售额9000万，到2010年9月就已经完成近1亿多元销售额，实现了日单量164单，客单价在3000元左右；摩托罗拉则2009年全年销售额2000多万，2010年到9月完成3000多万销售额，实现日单量41单，客单价2000元左右。目前除了移动通讯行业，箱包、小家电、大品牌服装、玩具等越来越多领域的传统企业也纷纷选择兴长信达来开展电子商务。由此可见，兴长信达的电子商务外包服务经验是基于实战积累的，同时也是跨行业的。

对于国内与诺基亚在规模与资金上存在有较大差距的企业来说，外包恐怕更是必须的选择。因此笔者认为，国内电子商务在十二五期间会有巨大的发展，同时将会有越来越多的企业选择走外包服务之路，电子商务外包服务业将会有一个井喷。未来不久，电子商务外包服务业将会是我国电子商务产业的重要组成部分之一。