凡客诚品获得中国最佳售后服务奖
7月15日上午消息，2010-2011第六届中国最佳客户服务评选今日完成，凡客诚品获得“中国最佳售后服务奖”、“中国最佳服务创新奖”两个奖项，VANCL客服代表徐小燕也荣获“中国优秀客户服务代表”的个人荣誉。
此次评选由中国信息协会、中国服务贸易协会两大国家级协会共同举办，经过严格的资料审查、初评、暗访及实地测评，整体评测工作涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。严格的评审客观真实反映了企业的实际服务水平，评选结果也已成为衡量企业服务水平高低的公认标杆。
据了解，在此次活动中同期获奖的还有中国移动、联想集团、招商银行信用卡中心等各行业杰出企业。
凡客诚品成立以来不断围绕用户体验创新，为用户提供“当面试穿”、“30天内无条件退换货”等服务。
近期，呼叫中心也对自身的服务能力和服务质量进行了全面升级，实现了7×24小时全天候服务；机房具备了比肩5A级IDC机房的资格；配备高功率柴油发电机，在长时间停电条件下也能提供可靠的服务。此外，凡客诚品旗下自建物流如风达也实现了全国多个城市的全境覆盖，武汉、成都、西安等城市的分仓储中心也开始运营。
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