传统企业试水电子商务面临诸多难题

记者近日调研发现，我国传统企业积极进军电子商务市场，寻求线上、线下“两条腿走路”，希望借此抢占未来发展的制高点。专家认为，对于这些一直专注于传统业务的企业而言，电子商务化是一个必须经历的痛苦过程，要实现成功转型，仍需要面临诸多难题。

传统商业遭遇电子商务冲击

淘宝网店经营者崔世荣从2008年6月开始在淘宝网全职开店，目前已是两皇冠卖家，他说：“我天天在关注网购，这个市场扩张得非常厉害，衣食住行、吃喝玩乐，啥都能买到，而且服务和质量基本都有保证，这对传统商场的零售一定会有影响，而且影响会越来越大。”

专家认为，电子商务对传统业态的冲击分为两个层次。在网购企业凡客诚品的副总裁吴声看来，第一个层次是“逐渐消失”。比如图书销售，现在线下书店要么主要卖教育辅导材料，要么呈现公共空间化，向书吧和沙龙发展，“毕竟大多数种类的图书，传统书店比卓越和当当的价格高得多，很难竞争，等到这些网店的物流配送、信用体系进一步完善，传统书店将受到更大打击。”

第二个层次是促使传统企业主动转型，实现线上与线下的互相渗透，包括苏宁、国美等：许多讲究体验感、氛围感的商品，依然在实体店有市场；其他的标准化产品，比如U盘等就在线上销售，由此两个渠道实现了互补。

传统企业借力电子商务实现“第二次创业”

记者了解到，近年来，我国传统企业纷纷进入电子商务市场。2010年，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁“易购网”正式上线，国美以4800万元价格正式收购家电B2C网站“库巴网”(原世纪电器网)80%股份，富士康推出“飞虎乐购”，都走出进军电子商务的步伐。一些大型国有企业也开始涉足电子商务，如中国邮政推出“邮乐网”，中粮集团创立“我买网”。

专家认为，传统企业电子商务化，将有利于这些企业抢占未来发展的制高点。市场调研机构艾瑞咨询认为，在美国的电子商务市场中，在线零售排名前十位中有一半是传统企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩，印证传统企业进入电子商务市场具有不可比拟的优势。

尽管网上零售已经是大势所趋，但是传统企业对开通网上商城，态度依然谨慎。商务部信息化司副巡视员聂海林说，传统百货公司担心线下价格体系受到冲击，一旦加入价格战，会对其原有渠道造成冲击，目前，只是将实体店商品搬至网上，大都处于摸索阶段。

专家提醒说，传统企业如果要试水电子商务，必须有“归零”的心态，因为两种业态的顾客诉求有明显差异。

传统企业将面临“痛苦的成长”

“企业的电子商务化是一个必须经历的过程，是一个在痛苦中成长的过程。”商务部信息化司副司长聂林海说，任何新事物的初期阶段，都会伴随着痛苦感，例如很多传统企业由于电子商务的上马带来了销售业绩的下滑，甚至是业务渠道的自相残杀。

艾瑞咨询集团分析师苏会燕认为，传统企业进入电子商务领域都将面临如何平衡线上渠道和线下渠道的问题，因为线下已经通过一级、二级、三级代理商等，建立起成熟的分销体系，如果在网上进行全国销售，必将对传统的经销网络产生冲击。这就要求企业的线上、线下产品要体现差异化，并在价格方面进行一定的区隔。

专家建议，各级政府应该进一步重视电子商务发展，推动传统企业实现线上、线下“两条腿走路”。