网商们的困惑：为何女性用户的钱最难赚？

4月8日消息，“女人的钱最好赚”此前被公认为商界真理，然而近日多位互联网零售企业负责人在接受采访时，则提出了不同的观点。对于女性消费市场，除原有的供应链、物流、人才等瓶颈外，电商企业还要考虑如何“取得女人们的信任”。

无法改变的三大瓶颈

“市场规模、资金都不是瓶颈，我们现在最大的瓶颈在于供货”，兰谬CEO董路表示，兰谬目前广告投入力度很大，但其目的不仅是为提高销售，“更多的是要和用户沟通”。

“我们要做的是让女性消费者得到满足和幸福，而大批量提供购物的幸福感，是需要高品质和具有先进理念的完整的供应链”。董路认为，对这种供应链的高效整合和良好把握，才是兰谬目前最大的问题。

“在用户需求方面，我们离天花板还很遥远，但是供应链却有天花板”，董路表示，目前电子商务企业对零售企业供应链的把握和控制能力还十分有限，还需要后端运营商的支持与共同努力。

“我们做百货的，供应链战线拉得更长，难度也更大”，耀点100 COO张钿浤对“供应链瓶颈”一说表示认同，“但我们还有更为严峻的问题，就是物流”。

“零售商卖给女性的不仅是产品，更多的是一个购物的氛围”，张钿浤认为，好的零售企业需要为用户营造一个良好的购物环境，其中收货环节至关重要，因为这是售方唯一直接接触用户的一个环节。

“但是目前后端配送却是十分大的问题”，张钿浤认为，目前国内物流体系还不尽完善，一定程度上阻碍了电子商务企业的产品、品牌渗入二三线城市。而该问题除了京东等大型企业可通过自建物流进行缓解外，其他中小企业还不能有效解决。

“人才”，董路思索再三后补充了“第三个瓶颈”，“我们做的，是在整合传统产业和互联网双方的资源，因此结合传统人才和互联网的互动理念，是很难的”。

女性市场的“特殊情况”

事实上，女性消费群体相比男性具有更多困难，因为男性和女性消费习惯相差甚大。

“我们的记录中，第一天注册的新用户客中，男性客单价最高达到3.4万，而女性最高一位只有1.8万”，优众网CEO陈啸说，“我观察了这两个用户所有的购物细节，发现女性用户对新事务需要一点点尝试和试探。她购物的过程是一个寻找答案的过程，需要很多外部调查”。

“电子商务领域，广告并不是什么了不起的事情，只是资本的问题。但是有个问题是永远无法靠广告来营造的：女人的信任”，陈啸认为，中国女性互联网用户对搜索引擎、SNS、闺密分享的利用是十分极致的，而这才是零售商建立品牌和取得信任的最重要的突破口。