传统企业进军电商领域遭窘境：硬撑还是撤出(2)

“传统零售商去不去做电商，首先要想明白，如果是跟风，就不要去；如果是考虑电商是以后收入结构重要来源，或者认为这确实是符合公司战略，在这种情况下就要制定一个相对完善的组织结构。这种组织结构也就是讲它是需要流淌着互联网或者流淌着网络零售血液的品牌，而不是一个简单传统零售组织结构的迁移。”乐酷天有限公司董事兼首席运营官张彧浩认为，老板的决心是不是明确的，这个一定要想清楚。

网店管理新课题

“中国的网络销售充满了娱乐精神，但传统的零售企业缺乏互联网基因，没有IT人才和技术的支持，他们做不出生动的页面，很难吸引当下的的消费者。”走秀网副总裁钟琳表示，这是他看到的一个普遍现象。

周品没有做过传统零售，但是作为趣玩网的C E O和一个网购用户，他最大的感触就是用户因为电子商务而对服务的要求变得前所未有的高，这也让传统零售企业的优势荡然无存“传统零售企业有做货的优势，但一旦放到网上售卖，线上线下的价格体系将造成冲击。另外，传统零售企业实体门店的品类只有几万个，但一线就有十几万个，其以往的管理经验势必受到挑战。”还有各个店铺之间串货的问题，周品认为，这都是传统企业面临的新课题。

相比较来说，电子商务企业轻装上阵，从拿到订单备货、发货基本在一天之内，促销活动情况不好，第二天就会更新，但传统企业前后需要三天时间。还有面对投诉，实体门店的投诉率相当低，但网上消费者会对产品的外观、质量以及包装、物流、送货速度等问题进行投诉，电子商务企业的物流、客服、采购这三个部分都是生产部门，而在传统企业里面的物流和客服不会放在生意体系里。商品与供应链是传统零售企业的强项和核心，但网店对这两方面需要粉碎后重新打造，否则这都将影响传统零售企业的运营效率。

变形的传统优势

“从最近一段时间实体连锁企业做网络零售的实际运作来看，大家得出一个相对的共识，就是实体连锁企业开展网上零售还是要独立运作。”裴亮认为，不过国内传统企业缺乏自有品牌的商品，同质化、低层次的竞争，对于依托现有的商品网络开展网上销售的传统零售企业是一个比较大的瓶颈和挑战。

眼下，超市热衷于收取通道费，而百货90%以上采取联营扣点的模式，这意味着，无论是超市还是者百货都变相成为出租场地，赚取“一定”的租金。“由于都是采用招商，传统零售企业失去了定价权”，曹国兴认为，这种变形了的运营模式不仅导致传统零售企业毛利持续降低，同时还丧失了以往的运营能力。

与京东商城今年预计过百亿的销售规模比，传统品牌商和零售商在互联网领域的力量十分薄弱。他们习惯了线下零售市场的既有打法和规则，而要在互联网上重新学习新的游戏规则时，表现相当“菜鸟”。

业界观点

开网店让零售企业“丧失零售精神”

“零售企业在进军电子商务时，丧失了零售精神。”富基融通董事长颜艳春认为。

从全局来看，“零售精神”首要问题是战略远见和战略决心。表现在投资上，要有长远的打算。这是一个伟大的生意，需要长期的投入，就得做好3～5年战略亏损的心理准备。“过去零售商开一个百货店，投资几千万，也要3～5年才能实现财政平衡；开超市，也是要开到上百家，才能开始盈利。但开设网店，传统零售企业却缺乏长久的耐心。”

“此外，传统零售企业创建网店出现了一个非常有意思的现象。”颜艳春表示，这些企业网店的负责人或团队大都来自IT部门。这就好比零售商在万达广场或某个商业地产开了一家店，但负责经营这家店的店长却是建筑队的队长。(责任编辑：admin)