便民电子支付竞争将成热点(2)

便民电子支付成竞争新高地

通过电子支付形式购物是网民 的一种主流应用，不过，无论是线上还是线下电子支付企业而言，便民支付领域的竞争一触即发。无论是19e、拉卡拉、支付宝还是快钱，各种类型的便民服务业务正在全国各地迅速铺开。光大银行总行电子银行 部负责人认为，网上公共事业缴费平台是一项便民措施，它借助支付平台，几乎可以受理所有银行卡 进行缴费。同时，它通过银行与缴费单位建立连接，可以支持更多地区和更多种类的缴费项目。随着年轻一代网民的成长，网上以及电子支付平台一定是今后的发展趋势。19e站电子商务有限公司执行副总裁向业锋称，19e如今正快速进入社区，在目前已有的缴费、订票、还款业务下，今后有可能开展针对社区提供购物、保险购买、订制等服务。拉卡拉业务也十分丰富，报刊订阅、彩票、购物、还款、公益捐款等业务覆盖甚广。

线上支付企业也马不停蹄，支付宝相关负责人介绍，今年支付宝公共事业缴费业务还将扩展到房贷车贷等个贷还款、交通罚没款缴纳、医院网上挂号等领域，而水电煤缴费区域则会达到8-10个省份的全覆盖。“我们希望在更多生活领域实现网上支付，让更多人足不出户就能解决方方面面的缴费琐事。记者了解到，支付宝广东地区目前还没有开通水电煤缴费业务，“今年，这些基于互联网的创新生活便民缴费服务，有望在广州、深圳两地全线开通。”支付宝方面透露，正在洽谈中的广深两地并不会缺席。

看似鸡毛蒜皮的便民服务之所以能吸引电子支付企业前赴后继无非利润可观。在现有的业务层面下，便民服务因业务覆盖面广，具有深挖拓展前景外也是新的利润点。以19e为例，月营业额超过10亿元，而利润则达到1亿元。

记者观察

便民电子支付之争应抢占稀缺资源

水电煤、违章罚款、手机充值、机票购买、信用卡还款，这五类几乎成了便民电子支付应用的基本配置。在此基础上便是各显神通，看看谁能更抓住用户需求已经提高用户满意度的事情了。在竞争中，大而全不能少，毕竟用户需求实在太多样化，既然想从鸡毛蒜皮中赚钱，就不要怕麻烦。在此基础上谁能抢占更多稀缺资源才是竞争胜负关键所在。

例如医院专家挂号服务，这对社区居民或者白领用户而言，绝对是个头疼事，通宵排队，购买VIP服务，电话预约……反正要挂号那得掉层皮。但医院挂号是一个可以与便民电子支付高度合作的项目，尽管有老总称曾有考虑，但谈合作的过程很难。正是由于难才凸显该便民服务的价值所在，这一个服务就能圈定众多的高忠诚度用户。此乃稀缺资源也。

便民支付业务未来空间极其广阔，结合便捷的支付手段，整合多方资源的确能实现便民之需。订奶订餐订报购买保险交通出行教育培训……如何做大而全且挖掘稀缺资源将成为下一步的竞争焦点所在。