银泰网CEO廖斌：传统企业做电商先要破局(3)
我们和线下百货也会做一些联合活动，包括在门店我们也会设立电子商务体验区，这个体验区一方面是在推广电子商务，我们也在考虑在未来物流，在未来用户退换货服务方面我们希望设置一些更便捷的渠道。银泰整个有200多万会员，因为它差不多12年，30多家百货，布局在每一个城市里面，积累200多个会员，包括我们现在看到的这条短信，就是我们给到会员发送的短信，我们不断在做一些意见，短信，还有其他会员数据库营销。
可能在座很多人会说，你就不怕担心影响到传统渠道和抢传统渠道的销售额业绩吗？我们做下来发现传统渠道里面，这200万会员真正能够对电子商务进行转化的只有14%左右，这14%里面只有30%人是电子商务忠实用户，这是我们筛选下来之后得到的结论。这部分用户对于电子商务的贡献在前期，我想对于一个新平台来讲有很大帮助，但是在整个电子商务平台发展来讲，它其实是很小的一块，而且这部分用户对于传统百货零售也是很小的一部分，因为有很多。
传递新的生活美学，这是银泰和银泰网对用户的一个宗旨。因为今天我急着赶飞机，所以把整个时间就缩回来了，谢谢大家。
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