阿里巴巴高管解读财报：清理欺诈账户基本完成

3月17日消息，阿里巴巴今日公布了2010年第四季度及2010年全年财报。财报显示，第四季度阿里巴巴实现营收15.2亿元，同比增长37.6%，环比增长5%；实现净利润4.1亿元，同比增长46.4%，环比增长12.1%

随后阿里巴巴管理层于北京时间20:00召开了财报电话会议，其首席执行官陆兆禧和首席财务官武卫出席，并就热点问题回答了分析师的提问。

以下为分析师问答环节主要内容：

摩根士丹利分析师季卫东：关于增值服务，这是阿里巴巴近来的主要增长动力之一，能否对增值服务与收费会员业务的利润率进行比较？预期增值服务发展前景如何？

武卫：我们不会单独透露增值服务的利润率，但显然成熟的增值服务利润率高于收费会员模式。至于用户的续签率，正如我们此前所说，客户使用我们服务的时间越长，其续签率也就越高，购买了增值服务的客户的续签率也更高。关于对该业务发展前景的展望，我们正在评估详细的商业计划，陆总四个周之前才加入，我们今后可能进行一些调整，我们会及时公布最新进展。我们评估的对象包括：增值服务、销售目标、从为客户创造的价值中赢利的方式等。总的来说我们认为阿里巴巴现在向客户收取的费用，只相当于我们为其创造的价值中的很小一部分，我们会研究如何更有效地从中赢利。我们认为增值服务将继续发展，包括其客户渗透率和收入贡献率。

季卫东：关于对涉嫌欺诈的账号的清理，迄今这一工作是否已经基本完成？阿里巴巴采取了哪些新措施来保证供应商的质量？

武卫：是的，已经基本完成。我们的内部管控目标已经达成，我们的董事会已经对此表示满意。内部管控包括预防性和查纠性措施，两方面我们都进行了努力。总的来说此种清理对我们的业务影响微不足道，而且已经完全在财务数据中体现出来了。今后我们将继续评估和改善管控系统，不仅要清理涉嫌欺诈的账户，还要提高我们网站上信息的质量，具体措施包括在客户申请加入时，强化正品核实；还包括完善商业模式，通过数据分析技术发现可疑账户；充分应用销售和服务团队，我们的销售和客服团队人数众多，我们将要求该团队更加重视客户质量。

花旗分析师埃利西亚·雅普：在阿里巴巴的各大平台中，预期阿里贷款、全球速卖通、无名良品和1688.com等将来的收入排行是怎样的？

武卫：这些增值服务有的还在测试；有的现阶段尚未开始收费，比如1688.com；有的尚未开始全面收费，比如全球速卖通。近期内来自这些服务的收入占总收入比例不会很大，我们仍需进行评估，才能判断这些服务的最终盈利潜力。我们有信心，在数年内这些服务将对总收入作出贡献，但现在谈论具体赢利模式和其收入贡献率还为时过早。

雅普：日本最近发生的地震，对阿里巴巴在日本的营收有无影响？

武卫：我们在日本市场的一个收入来源是在日本的合资公司，我们是该公司的少数股东，因此其收入并未整合到我们的财报中，我们只按照投资盈亏进行统计。另一收入来源是中国Gold Supplier出口通（CGS），出口通的总收入比例较低，而且日本会员占付费会员比例不高。我们确实在探讨如何帮助日本供货商和买家渡过这一难关，我们会通过全球速卖通和采购平台帮助他们，甚至会提供一些免费服务帮助他们。总的来说影响很小，微不足道。

瑞士信贷分析师张永恒：请谈谈阿里贷款的发展情况。该业务似乎仍局限于6个省市，向全国推广有哪些挑战？

武卫：我们现在仍然努力将阿里金融推向更多的省市，面对着各种不同挑战，例如跟不同的银行合作，尽管我们现在已经跟四大国有银行建立了合作关系，但是它们有很多分行，而且这些分行较为分散，并不集中，因此我们必须与各个地区的分红进行沟通和协商。在渗透率方面，目前比较低。仅有数千名客户使用这种金融服务，我们的调查发现，这些客户中超过60%有融资方面的问题，因此我们将努力加速发展我们的服务，并在更多地方为他们提供服务。在收费方面，针对申请成功的贷款，我们每笔收取几百元人民币的启动费用。其他收费按照贷款的情况，我们收取0.5%至2%的费用。目前该项目仍处于测试阶段，我们将继续关注客户的反馈，看项目发展是否顺利，随后我们可能进行进一步的调整。

张永恒：能否说一下财报中240亿和180亿这两个数字之间的差别？2011年第一季度发放的贷款有实现盈利吗？

武卫：没有。目前我们仍在测试盈利模式，并没有对所有类型的阿里金融贷款都进行收费。我们只是对部分贷款收费。240亿和180亿这两个数字之间的差别在于，240亿是累计贷款发放额，180亿是发放在外仍未收回的贷款。

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