亨瑞钻石：2011年珠宝行业电子商务大有可为

“亨瑞钻石”是谁？如果你对这个名字还有陌生，那不妨来听听这个名字：老凤祥，这个家喻户晓的老字号正是“亨瑞钻石”的起点——“亨瑞钻石”于2007年底在杭州创立，是一家集钻石、黄铂金珠宝产品的研发、设计、生产、营销为一体的大型专业化珠宝公司。在进入中国内地市场之时，“亨瑞钻石”发现内地消费者对于“老牌子、老字号”的珠宝品牌有着极高的忠诚度。于是，亨瑞立即与上海”老凤祥”银楼携手，在浙、赣、桂三地大力拓展二三级市场的加盟连锁经营，3年间，在浙江的嘉兴、金华、舟山、衢州的所属市县开设了30几家“老凤祥”专卖厅、专卖店；在江西南昌、九江、赣州、抚州地区开设了6家 “老凤祥”专卖厅、专卖店……

这个在线下实力极强的珠宝商有着更为长远的目标——让“老凤祥”这个诞生在上海，享有百年老字号声誉的海派珠宝品牌，能够把影响力实实在在的拓展到大江南北，从而成为真正家喻户晓、贴近生活的珠宝品牌。而要实现这个目标，亨瑞钻石找到了一种更有效的“鼠标+水泥”的方式，即“网站+体验店”营销模式，进入电子商务于亨瑞钻石而言是一种必然。

与大多由“商务”入“电子”的企业相同，亨瑞钻石在进入电子商务初期也遇到了各种问题，而首当其冲的就是技术问题——亨瑞的网站不能只是一个形象工程，它必须是一个功能完善、用户体验优秀的网上商城。亨瑞钻石电子商务负责人对于珠宝行业走向电子商务的趋势深信不疑，对于亨瑞钻石的产品，无论是设计、工艺还是材质、款式更有莫大的信心。所以，亨瑞钻石需要更有力的技术去打造和运营网站，需要更多元、有效的方式去推广亨瑞钻石的品牌。

在2009年，亨瑞钻石进入了淘宝商城，开通了阿里巴巴诚信通。此外，亨瑞钻石十分注重与各大网站、SNS社区及论坛的婚庆领域之间的合作，来客网、口碑网、百度贴吧的婚庆区，钻石区，珠宝区，19楼婚姻课，篱笆网，杭州网论坛，西祠胡同，天涯论坛等都先后与其展开了密切的合作。亨瑞钻石运用多元化的方式，迅速地打开了知名度，业务逐步走向正规。

如果说属于“商务”的那一部分是亨瑞钻石必须自力更生的，而属于“电子”的那一部分，亨瑞钻石选择了借助外力。“举一个最简单的例子，比如，网站页面设计，在专业人士看来，我们设计的再美观也不专业。所以这一点上，ShopEx给了我们莫大的帮助，从网站的色调到格局到最后的设计定型，我们都由ShopEx的设计师做一对一的指导。”亨瑞钻石电子商务的负责人称，作为亨瑞钻石的技术合作伙伴，国内最大的电子商务软件及服务提供商ShopEx在技术领域给予了亨瑞钻石很大的帮助，从这个网站的设计、系统建设、SEO搜索引擎优化……从最基础、最繁杂的细枝末节到那些关系所有平台运营、整合的宏观问题，ShopEx都采取了一对一的跟踪解决模式。“我们是一张白纸进来。所以在进入之初，尤其在技术方面，我们总觉得缺了点底气。但是ShopEx的帮助让我们觉得发展是一定的，成功是指日可待的。”

据亨瑞钻石负责人透露，目前，亨瑞钻石将业务重心摆在“客户体验”上，亨瑞钻石所秉持的是“一样的品质 ，一半的价格”的经营理念，而如何让广大消费者认同并信任亨瑞钻石的这一理念是亨瑞钻石最关心的。为此，亨瑞钻石推出“15天无理由退换货”的售后服务，支持客户拿到钻石后去任何专业钻石鉴定机构进行检验。这是亨瑞钻石“完美购物体验”的一部分，其次亨瑞钻石也设置了良好的在线客服体系，不仅将其作为一个前端的销售窗口，更让他发挥出专家、顾问的作用，踏踏实实地去帮助客户解答一些难题和困惑。
该负责人还透露，从2011年开始，亨瑞钻石将实现“线上线下结合”，即，门店有销售的产品，网上都会统一跟进，并且会有很多可以预定的款式。此外，亨瑞钻石也将对线上线下的商品价格、会员积分进行统一。而一旦“结合”必然涉及到线上线下业务系统的调整与整合，“有压力，但更有信心。”亨瑞钻石的负责人称，亨瑞钻石已与ShopEx进行洽商与规划，相信会向广大消费者交出一份满意的答卷。

“2011年，亨瑞的目标是1个亿，并且打算在未来5年内上市。”在新年伊始，亨瑞钻石提出了这样的五年规划。ShopEx认为，亨瑞钻石的未来不是梦。尽管在当前的形势下，珠宝行业电子商务正在由蓝海步入红海，新兴的网上珠宝店有如雨后春笋。但是，真正能做得好的始终是凤毛麟角。与同业者相比，亨瑞钻石有着来自于实体方面得天独厚的优势——亨瑞在浙江、云南、广西等地有40几家老凤祥的分店，进货渠道直接，货源充足，且由于是四大基地直接供货，省去了很多中间环节，所以价格上的优势也尤为明显。ShopEx相信，2011年，亨瑞钻石的电子商务之路将大有可为。