黑龙江电力公司保存量、拓市场、促增量，实现售电量稳步增“涨”

“两家地市级供电企业实现两位数增长，其中双鸭山电业局增长16.15%列首位，全省售电量累计完成319.00亿千瓦时，同比增长6.75%，其中大庆油田、4大煤矿、7家化肥企业与10家钢铁企业拉动大工业电量持续增长……”7月19日，黑龙江电力公司营销部公布上半年售电量及相关数据，保存量、促增量、拓市场，数据折射出在“一型五化”的“大营销”体系下，以客户需求为导向的管理模式带来的积极成果。

按年初制定《2012年电力市场开发工作实施意见》和《2012年市场开发工作质量量化考核标准》，黑龙江电力公司超前调研，高效运作，注重需求侧精益管理，积极参与省政府组织的大用户直购电政策调研和企业用电量、电压等级核定工作，全面规范业扩报装工作，抽取涵盖业务量、业务差错、业务费收取、流程节点时限等后台数据，对业扩管理情况进行直观分析和评价，加强了业务规范管理。上半年全省办理新装增容客户30.56万户、容量361.98万千伏安，报装户数同比增加7.5万户，容量增加72万千伏安。同时，抓好新建住宅工程管理，配合省物价局修订了《黑龙江省新建住宅供电设施工程管理办法》，进一步增加审核概预算批次，2012年已下达工程项目投资计划4批，严格按标准列支，确保了工程质量，做到了让开发商满意、客户满意。密切关注需求侧管理工作，编制了《黑龙江省2012年有序用电方案》，组织制定了黑龙江电力公司“十二五”电动汽车充电设施发展滚动规划，探讨研究高寒地区电动汽车运行标准的制定工作，发挥公司节能服务体系和黑龙江特瑞电力节能服务公司开展推进合同能源管理项目，对节能产品和节能技术进行可行性论证。积极推进驻省11家央企摘转供电工作，涉及转供电的居民客户47000多户，并于2012年先行在哈尔滨市全面展开。该项工作将一次性提升供电分离移交资产的设备健康水平，提高城市供电可靠性，使国家电网公司充分发挥集团化、集约化管理优势，在地方电网建设上实现统一规划投入、统一改造维护、统一优质服务

随着黑龙江电力公司营销信息系统实用化程度的逐步提高，关注延展性，发挥实用性，稽查监控系统作用日趋凸显，上半年共发起稽查任务记录数78133条，完成稽查任务数74569条，完成率95.44%，针对超容量用电、两部制电价执行异常、居民大电量等异常问题的稽查及整改，全省共挽回经济损失548.63万元。公司不断深化营销信息系统应用，2012年上半年，电费充值卡管理系统共售卡43488张，累计金额557万元，95598短信服务平台累计发送短信2204万条。营销同城缴费系统累计收费金额为4314万元，营销自动停送电管理系统自动停送电59万次，营销居民小额批扣系统累计批扣金额72350元，银行等机构代理收取电费比率达到60%。

黑龙江电力公司通过提升服务品质力促市场开拓，通过增加代收电费网点、自助缴费方式，提供电话语音和手机短信查询功能服务，实现城市地区24小时购电功能，打造城市居民“10分钟交费圈”， 努力实现农村地区交费“村村设点”。大庆电业局客户服务中心被黑龙江省委宣传部选树为全省“为民服务创先争优”活动先进典型，并组织新华网等9家媒体对大庆电业局推广的区域客户经理制、物电共建等服务模式进行了集中采访和报道。同时，深入开展居民用电服务质量监管专项行动，大庆、七台河电业局前期准备充分、工作落实到位，代表黑龙江电力公司顺利通过了东北电监局的阶段性检查。

同时，黑龙江电力公司积极指导基层供电企业结合基层供电企业地域特点，开展供电市场拓展。做为龙江东部煤电化基地核心区的双鸭山，在三到五年内大项目上马较为集中，在黑龙江电力公司的大力支持下，双鸭山电业局根据市政府的重点项目目录，进行了认真的排查，将年内可能用电的用户列为重点跟踪服务对象，将于明后年才有可能用电的用户列为普通服务对象，对于那些处于申请政府批文，三年以后才有可能用电的用户列为关注对象，使全年的增量市场跟踪服务工作清晰明确，持续开展对“千亿斤粮食”工程进行跟进调研，把为友谊农场提供用电保障的友谊县电业局，确定为旱田改水田重点单位，大力宣传机改电的优势，仅仅半年友谊县电业局就新增排灌变压器近1000台，容量3万千伏安，仅此一项将拉动售电量增长近1000万千瓦时。