齐齐哈尔供电公司全力以赴提升“获得电力”水平持续优化营商环境
2019年3月21日，融合网|DWRH.net小编在黑龙江省齐齐哈尔市人民政府官网“首页>部门动态”栏目看到一则标题为《齐齐哈尔供电公司全力以赴提升“获得电力”水平持续优化营商环境》的消息，以下为该消息全文——
2019年，齐齐哈尔供电公司把优化营商环境工作作为重中之重，要求进一步加强组织领导，严格对标“获取电力”的评价关键指标，以评促改，以评促优，从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化，以实际行动减少接电环节、缩短接电时间、降低接电费用、提高供电可靠性，加快营造规范化、便利化、具有成本竞争力的良好营商环境。
该公司将积极搭建优化营商环境组织领导架构，确保《省公司两年行动计划实施方案》有效落地。建立优化营商环境领导小组，组织持续优化营商环境两年行动计划的推进实施；持续推进优化营商环境两年行动计划的督导、落实，协调解决实施过程中遇到的具体问题。定期向领导小组汇报工作，对重大问题提出解决意见后报领导小组决策。
进一步完善优化营商环境相关业务流程和考核制度，确保“获得电力”水平不断提升。该公司将按照省公司新标准、新流程严格执行，考核到位，将持续优化营商环境纳入“一把手”工程，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，明确各环节业务办理时限，健全全流程监测、预警、评价机制，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。2019年大中型企业客户平均接电时间控制在70天内；小微企业客户平均接电时间控制在20天内。
同时，全面推行“互联网+”营销服务，为推广全天候线上服务做好准备。该公司将在各营业厅加大“掌上电力”手机APP、95598网站等线上渠道的推广力度，指导客户线上自助、查询和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，提高客户“获得电力”质效。
进一步推动与政府部门信息共享，促进客户办电服务更优质。省公司将完成系统改造，实现与政务平台对接，通过系统可自动获取营业执照、规划许可等客户办电信息，真正实现客户“一证办电”。该公司将通过推动政企信息共享，实行办电信息公开透明，健全客户回访、评价分析、完善提升闭环管控机制，推动办电服务水平持续提升、客户体验不断增强。
广泛开展全员业务培训，营造良好用电服务氛围。该公司将常态开展宣传与培训，树立“全员营销”服务理念，建立“强前端、大后台”服务与支撑团队，强化内部协同，真正实现用电服务“一口对外”。同时，加强与各级政府、媒体的沟通联系，通过新闻发布会、网络媒体等形式渠道，宣传公司优化电力营商环境的典型做法，积极营造良好外部氛围。
来源：国网齐齐哈尔供电公司
(责任编辑：方向)
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