国家电网山东公司通过“阳光政务热线”接受客户监督

来源：大众网　作者：丁园园　责任编辑：admin　发表时间:2012-08-07 17:37　

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核心提示：他说，面对严重灾情，山东电力集团公司坚决贯彻落实省委、省政府部署，忠诚履责、沉着应对，领导干部靠前指挥，广大员工团结奋战，在最短的时间内完成了电网抢修任务，停电客户全部恢复供电，抗风抢险工作取得了全面胜利。

8月7日上午8时，国家电网山东公司副总经理张凡华走进山东省广播电视总台“阳光政务热线”栏目，通过电波与全省用电客户直接对话，虚心听取客户在电力供应、供电服务和行风建设等方面的意见和与建议，耐心解答客户反映的问题，宣传电力政策法规，宣传国家电网品牌。发展部、基建部、营销部、农电部、监察部相关负责同志一同参加。

张凡华首先向听众介绍了听众最关心的台风“达维”对山东电网造成的损坏情况和公司全力抗灾、快速抢修、努力恢复供电的情况。他说，面对严重灾情，山东电力集团公司坚决贯彻落实省委、省政府部署，忠诚履责、沉着应对，领导干部靠前指挥，广大员工团结奋战，在最短的时间内完成了电网抢修任务，停电客户全部恢复供电，抗风抢险工作取得了全面胜利。

在50分钟的连线直播中，张凡华及陪同人员通过接受主持人访谈、接听客户电话等方式，分别就电费缴纳、阶梯电价实施方案及优惠政策、变压器增容手续等问题，一一进行了认真细致的解答。本次节目实行省、市联动，公司所属各市公司组织相关人员在线收听。上线期间，累计接听（收）热线电话和短信23件。

公司历来高度重视行风建设与优质服务工作，把群众满意作为衡量行风建设的最高标准，坚持实施以自觉接受外部监督为主要措施的“彩虹工程”，推动供电服务水平不断提高。公司把“阳光政务热线”作为接受群众监督的有效载体，积极参与互动，通过节目接受监督，发现问题，改进工作。

张凡华表示，节目结束后，公司将对节目中客户通过电话和网络短信反映的问题，认真梳理，抓好落实，及时反馈办理结果，给客户一个满意的答复。

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