黑龙江鹤岗电业局实行“零距离”服务机制连续10年蝉联行风测评桂
2011年2月21日，黑龙江省鹤岗市2010年度“关注民生、转变作风、优化环境、服务发展”群众最满意单位结果揭晓，黑龙江鹤岗电业局荣获群众最满意单位荣誉称号，位列社会服务部门群众最满意单位第1名，连续10年蝉联行风测评桂冠。
2010年，鹤岗电业局不断加大对地方经济发展的支持力度，派专人常驻项目服务中心，建立“零距离”服务运行机制，为招商引资及重大用电项目开设“绿色办电通道”。围绕市政工程和大项目建设，扎实做好电网建设和涉电工程改造，得到地方党委、政府高度评价，荣获鹤岗市支持项目建设有功单位、支持非公有制经济发展有功单位、黑龙江省“八大经济区、十大工程”建设劳动竞赛优胜单位等荣誉称号。
该局推行大客户停电协商制度、凌时停电和一次作业法、停电信息实时广播制等人性化管理举措，推广了状态检修、带电作业，全年直接或间接减少停电116小时次。客户服务中心“95598”年内共受理业务19,330件，客户回访满意率达到100%；转人工接入电话51451个，接通率由原来的75%提升为 97.47%，增长22.47个百分点，位居黑龙江电力公司前列。
该局不断完善服务措施，新开通了鹤岗市邮政、建行居民联网代购电和POS机交费业务、短信催费功能，在供电局开设了多功能服务小区，新增58个购电点、82个邮政便民社区服务站，供电区购电点达183个，居民客户购电率达96%以上，位居黑龙江省前列。
鹤岗电业局还通过深入开展“光明工程”等特色服务，用“爱心电”解决了540余户特困户及兴安区长山社区32户养殖户、居民用电等难题近百件。认真处理客户来信来访意见，“零”距离解决客户用电难题，做到了件件有落实，事事有回音，连续十年保持了“行风热线”直播节目“零投诉”。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号