探寻发展创新模式，开拓服务外包新高地--专访博彦科技王斌先生(2)

中国外包网：在了解了贵公司的发展计划后，接下来，我们希望您能够跟我们分享一下贵公司在管理模式、流程创新或者获取客户资源等方面比较成功的一个案例，同时这些成功的经验给贵公司未来发展有哪些借鉴作用？

王总：从单纯服务供应商升级为助力核心价值的合作伙伴，是博彦科技在推进客户关系中的发展愿景，因此，通过与关键客户的多维度合作，以双方共同创造商业价值为目标，博彦科技成功实现了从“服务提供商”到“合作伙伴”的战略转移。

微软是博彦科技的首个客户，我们最初为其提供的也只是协助其产品针对中国市场的本地化服务，随着对微软技术的了解和博彦科技自身质量管理及流程的成熟，我们的服务也逐渐向研发核心倾斜，但更多仍专注于优化研发流程、节约研发成本方面。近年来，中国本土市场在微软全球战略的重要性日渐明显，作为合作历史最长的中国服务提供商及微软首选合作伙伴，博彦科技在微软全球发展战略，尤其是中国战略中仍然担任这一重要角色，具体表现在：一方面，我们优秀的技术团队在北京、上海、西雅图、硅谷等地与微软的研发团队紧密合作，参与微软旗舰产品的研发过程；另一方面，博彦科技作为微软金牌合作伙伴，助其扎根中国了解本土市场的优势，并全力协助微软在中国云服务及其它目标市场的积极开拓。

中国外包网：在中国服务外包市场迅速发展的背景下，对于提升中国服务外包企业的国际竞争力，品牌的重要性不言而喻，目前贵公司提升品牌的途径主要有哪些，效果如何？贵公司在市场营销和市场推广中会采取哪些方式提高产品竞争力和市场占有率（如网络推广、媒体广告、电话营销、订单生产等）？

王总：目前，博彦科技正密切与国际和国内服务外包行业权威的分析机构、行业协会等进行合作，并参与其相关行业报告、会议、研讨等活动；同时，也与IT相关媒体等定期进行品牌推广合作，积极探索社交媒体等新的营销模式，进一步提升博彦科技的行业口碑。

中国外包网：领导者是企业健康发展的关键因素，您作为一个优秀的企业带头人，能给我们分享一下您的个人经历吗？（是如何投身到服务外包行业中的）也请结合您的个人经历谈谈经营企业的切身感悟以及个人对行业看法和观点。

王总：1992年从北航毕业后，留校做了3年的计算机课件老师，随着中国进一步加大了改革开放的步伐，一时间，中国的IT产业开始兴起，大学和科研院所的研究人员纷纷走出教室和实验室去尝试创业，我也与大学的几个好友投身创业大潮，成立了博彦科技公司。在成立公司之前，我们曾给微软等国外软件公司做过一些小的软件测试和汉化，当时国外公司为进入中国市场非常渴望找到国内的合作伙伴，但是国内的大型企业不屑于做这种工作，于是，我们抓住了这个机会，开启了国际软件进入中国市场的大门，也打下了公司发展的基础。在与微软合作中，虽然当时办公条件非常简陋，但是，我们的敬业和专业得到了微软的高度肯定，公司尚未注册下来，我们就已经赢得大单开展业务了，几个月的努力和无可挑剔的战果给我们带来了12万美元的回报，当时约合100万元人民币，这就是我们服务外包征程的开始，而我们从微软所获得的远不是金钱的回报，与IT巨头合作所带来的声誉在很短的时间内就使博彦的核心客户扩大到惠普、IBM、SAP、甲骨文、雅虎、谷歌等全球著名公司，除软件本地化业务外，博彦科技进一步将业务延伸到软件测试这一软件研发领域的更深层环节，逐步具备了软件服务的技术实力和能力，也逐渐建立了自己作为IT 服务供应商的良好声誉；通过与世界顶尖公司的合作，博彦科技也学到很多先进的技术与管理方法，为自己建立了更加高效和完善的内部管理制度与流程。

近几年，中国的服务外包行业从最初的默默无闻到如今的炙手可热获得了政府、社会的很多关注，竞争也随之变得异常激烈，对企业来说，如何前瞻性地关注自身行业及客户所处环境的变化、保持快速学习与应变的能力，构建核心竞争力，是实现丰厚效益与保持行业领先的关键。我相信，未来在市场上通过并购形成拥有“服务+解决方案”的服务外包公司和具有独特技术/服务的创新公司将是行业的中坚力量，而参与客户核心价值创造与客户形成战略伙伴关系的服务外包公司将会持续取得成功。(责任编辑：韩杰)