文化：企业成长重要支撑

企业文化建设对农村金融机构意味着什么？“加强企业文化建设，提升企业的整体文化素质和创新能力是适应国际经济一体化的必然要求。”张家港农商行董事长王自忠如是说。

张家港农村商业银行组建后，决策层根据当今市场经济的发展趋势和特点，意识到企业文化建设的重要性和迫切性，把建设先进的企业文化作为自身发展的新的精神支撑点。

作为全国首家由农村信用社改制组建的地方性股份制商业银行，张家港农商行下辖1家营业部、35家支行、54家分理处，机构网点总数90家，员工1000余名。组建9年来，张家港农商行积极发挥全国农村金融改革“试验田”的典型示范作用，运行质量不断提高，盈利能力大幅提升，多项核心经营指标跻身国内一流商业银行行列。

文化决定企业成长

一个企业的文化建设的成败，很大程度取决于企业决策层的态度。王自忠认为，对于一个企业的成长来说，企业文化虽不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。

2002年8月，张家港农商行率先引入企业文化理念，进行整体CI形象策划，对企业核心价值进行了提炼和建构，正式推出了企业精神：“领先一步、锲而不舍、共同成长、分享未来”，即“新鉴真精神”；对外传播语“伴随你成长的银行”在当地深入人心、家喻户晓。

2008年7月，随着跨区域发展和推进上市的需要，张家港农商行启动新一轮名为“超越工程”的品牌塑造工程。在保留原“新鉴真精神”作为品牌精神的基础上，提炼出与时俱进的新理念：“品牌愿景―――最具进取心的银行；品牌核心价值―――伴随你，成就你；品牌口号―――对内：与你同行，创造新价值；对外：伴随你，成就你”。

赋予品牌独特气质

项目启动初期，张家港农商行通过调研发现，现有品牌结构虽拥有良好的优势积累，但同时也面临严峻挑战,比如缺少独特性与文化性；对外宣传口号识别性弱等。在金融产品同质化的今天，品牌可以为一个银行赋予个性、文化等许多特殊的意义，因此，从MI(文化体系)入手，以理念为基础和突破点，发动一场足以让后人称道的品牌运动。经过充分考虑和商议，张家港农商行在原有形象基础上加以重塑和提升，这样，不仅节约了成本，更能使原有的品牌得到延续。

在品牌定位方面，通过举办MI策略研讨营，张家港农商行中高层领导最后一致确定把“最具进取心的银行”作为企业愿景。但是这句抽象的愿景需要转化成浅显易懂的口号才能在银行内外部得到有效推广。由此，对农商行内部员工提出了“与你同行，创造新价值”的口号，对外则提出了“伴随你，成就你”的口号。进一步诠释了“银行”与“客户”之间是相互伴随，共同取得成就的关系。

传播推广全新形象

酒香也怕巷子深。在营业空间上，张家港农商行根据顾客金融品牌接触流程，对营业环境进行了统一的规范设计，包括门头设计、导示系统、职位牌、自助银行等。同时,还设计了整体品牌的传播方案，做好品牌的传播推广工作。

张家港农商行还注意企业文化的营销策划及推广。他们推出全行VI(品牌体系)设计手册，同时进行网点全面规范化改造，截至目前已全部改造完毕，展示了全行统一规范的全新形象。为将核心价值理念落地，张家港农商行编写出台《张家港农村商业银行BI服务规范手册》，开始全员培训，全面推行员工行为规范化，并严格实行全员统一着装、总行大楼禁烟。此外，作为企业文化建设平台，创刊《张家港农村商业银行》报，建立对外宣传的张家港农村商业银行网站。