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平等,尊重,共同成长 一茶一坐“伙伴精神”十年诠释

来源:融合网|DWRH.net 作者:封美丽 责任编辑:admin 发表时间:2011-07-19 13:18 
核心提示:2010年,当所有经理人都在探讨“海底捞”模式的成功时,大家突然发现,优秀的雇员关系能迸发出怎样的商业能量。高中毕业的张勇用一个浅显的理论征服了商学院的精英们 --“把员工当人看待”。

融合网|DWRH.net  2010年,当所有经理人都在探讨“海底捞”模式的成功时,大家突然发现,优秀的雇员关系能迸发出怎样的商业能量。高中毕业的张勇用一个浅显的理论征服了商学院的精英们 --“把员工当人看待”。


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一茶一坐是另一家将雇员关系奉为经营要旨的企业。“客人当朋友,伙伴当家人”,短短十个字的经营理念自企业诞生之初便刻在总部的墙上。“顾客、员工对企业来说,大家都是平等的。员工是家人,共同维护着一茶一坐这个大家庭,同时也欢迎五湖四海的朋友来家做客,”一茶一坐管理层这样解释其理念。

因为家人,所以我们懂得感恩。

2010年10月31日,一茶一坐上海新天地店租约期满。作为一茶一坐在2002年开出的首家门店,企业自然对这个8岁的“长子”感情深厚。当日的闭店,没有盛大的庆功仪式,没有顾客的回馈活动,一茶一坐关起门来将它办成了一场对员工的感恩会。八年里服务过新天地店的新老员工们欢聚一堂,企业高层亲自上阵,用大家最熟悉的标准服务流程,让伙伴们在闭店的这一天,享受一次一茶一坐带来的美味与家的温馨。虽不熟练却满怀真诚,企业用这种反串的形式,来表达对于“老伙计们”的尊重和感激。

令人感慨的是,当日出席仪式的一部分来自企业总部的管理人员,正是八年前一茶一坐新天地店的首批服务员。“我们的门店店长都是从服务员里选拔的,表现出色的还可能进入企业总部,”一茶一坐的一位管理人员为这份机会平等主义不无自豪。(责任编辑:admin)

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