融合网络下数字家庭服务业务模式与支撑体系探讨

1、数字家庭服务业务模式分析

1.1　数字家庭服务

数字家庭服务是以家庭融合网络和智能终端为载体，联通网络虚拟社会和现实生活环境，面向家庭提供文化娱乐、生活消费、社区公益等综合服务的一种现代新型服务形态。数字家庭服务产业是网络化、信息化、智能化与服务化融合发展的新兴战略产业，是现代服务业的重要组成部分。近年来，随着三网互通、4C（计算机、通讯、消费电子、内容）融合、三屏合一的数字化家庭网络技术革新和基础设施改造步伐加快，数字社区、文化内容、电子商务、网络医疗教育等现代服务产业正在快速发展，孕育了以家庭为核心的新型数字化文化娱乐和生活消费理念，催生了现代数字家庭新兴服务产业，人类生活已逐步进入智慧家庭时代。发展数字家庭服务，打造功能齐全、网络顺畅、操控智能、内容丰富的现代家庭数字生活娱乐新空间，正在成为全球数字家庭服务产业的发展趋势。

1.2　发展状况分析

（1）国外发展状况

当前，数字家庭服务产业的发展正得到世界各国的高度重视。一些发达国家已将社会信息化提高到国家战略发展高度，纷纷制定国家信息化战略，而数字家庭也已成为这些发达国家制定的信息化战略中的重要组成部分。欧盟2005年发布的《欧洲信息社会战略计划i2010-Initiative》，明确提出“创建单一的欧洲信息空间、加大数字通信技术领域的科研投资、通过应用数字通信技术提高生活质量和公共服务水平”的目标；美国2009年2月推出了未来五年的“国家宽带计划”，旨在向全国范围内提供高速互联网接入、有线电视及电话等服务；日本的U-Japan战略，目标是通过“无所不在的信息网络”，为大众提供更为便捷的信息服务；韩国的U-Korea战略，则意在建立“无所不在的社会”，让普通民众可以随时随地享有科技智能服务。总体来看，这些国家数字家庭发展的突出特点是利用自身的技术优势、掌握标准，建立和依托多个全球性的标准化组织，形成对数字家庭终端和网络的技术优势，实现数字家庭产业的战略性发展。

在数字家庭服务模式的探索和创新方面，美国、英国、法国等发达国家和地区经过多年的研究与市场探索，在数字家庭服务的某些领域已经取得了一定程度的进展，取得了丰富而具体的应用成果。如在美国、英国、法国、日本等国家，都推出了如IPTV服务、家庭安全监控服务、家居老人护理服务、智能住宅服务等一系列的数字家庭服务业务，对数字家庭发展的带动示范作用非常明显。如美国的护理监测系统、英国的电子保姆、日本的电子宠物监护老人等。其中美国的Grand care护理监测系统就是由一个与互联网连接的计算机、电视界面、电话和一系列传感器组成。这些传感器被精心放置在老人活动的关键地点如浴室、厨房等，对老人的情况进行记录并在发生异常时报警，通过电视界面，家人可给老人发送如问候语、天气预报等短消息。

在综合信息服务应用和开拓家庭用户市场方面,发达国家企业如美国的AT&T、英国电信BT、法国电信FT、西班牙电信TDE作为综合信息服务商均提出面向家庭的战略计划，并为家庭用户提供全业务的电信综合解决方案，开展全业务运营。如美国的AT&T的运营范围涵盖本地、长话、无线、互联网乃至有线电视等，AT&T从丰富的业务、合理的资费、统一的品牌和融合的网络四个方面开展全业务运营。法国电信将家庭用户对于PC室内联网、无线电话、音乐共享、网络电话、手机、可视电话、网络游戏、家庭健康护理、安全监控以及交互式网络电视等复杂的应用需求，全部通过无线宽带、蓝牙、局域网连接在一个独立的网关设备上，并通过VDSL或FTTH网络实现对外交换，以逐步支撑家庭中需要的各种业务和服务。(责任编辑：融合网)