华数传媒：深挖核心价值，回归核心体验(2)

体感游戏，曾经是很多厂商在大力推广的卖点式应用，而电视机不是游戏机，所以在电视端，游戏是垂直应用的需求，是小众需求，并不是广泛的需求。电视的后仰性决定了它偏重舒适，游戏需要激烈的运动，对更多的人而言只是一味调味剂。

那到底什么才是互联网电视的核心价值呢？笔者认为，在直播被限的情况下，目前的互联网电视就是一个适配了电视终端特性的视频点播网站。视频网站的核心价值在哪里？就在于内容丰富化、使用个性化、内容低成本直达以及清晰流畅的播放体验。但到目前为止，如果用视频网站的标准来衡量互联网电视产品，没有一家产品做到了类似优酷、土豆的用户体验。所以丰富、个性、低成本直达、清晰、流畅地看视频是现在互联网电视最核心的价值。

丰富：视频网站的起源来源于大量的用户创造力，是基于电脑，从个性化屏幕带来的内容，针对互联网的体验。而每一个屏幕都有其自身的内容属性。城市服务类的视频是电视屏可延伸的内容，家庭存在各种各样的生活服务类需求。还有儿童类，除了动漫，更多的是科普教育类，所以内容差异化、丰富化，将是各种OTT产品竞争的核心差异。

个性化：个性化在互联网上应该已经非常广泛了，电视由于是家庭公用屏，一直没有这块的考虑，而现在随着内容来源越来越丰富，由此衍生出来的分层分级和权限管控，在未来的互联网电视发展中应该越来越受重视，这有利于开放式互联网的服务被所有家庭成员所接受。同样定制内容提醒及推送也是在互联网上广泛应用的功能，但目前很多产品并没有注意到这点，很多用户不知道自己想看什么，也不知道什么最热，所以推送也是用户了解信息的重要渠道。

低成本直达：80%的用户不知道自己要看什么，剩下的20%冲着最热的内容去。而用户到底想看什么？怎么看？方式是两大类：第一类是主动搜索，虽然主动搜索在交互上有很大的困难，但不代表这个功能是没有价值的。其实在互联网当中已经有成熟借鉴的东西，比如快播播放器，它虽然有很大的搜索框，但还是有无数的关键词不断飞出，主动提醒用户的搜索行为。所以在电视上搜索是不是也可以借鉴？利用大量甚至全屏滚动关键词形成字幕墙的形式，提示用户不需通过输入文字交互而便捷找到自己想要的内容。第二类是被动推荐，主要在于EPG的设计和产品逻辑的引导。

清晰：现在很多人都在谈高清、超清、蓝光，其实不是所有的内容都能达到这样的要求。事实上，真正追求的不是少量高清的内容，而是要让所有的内容都能达到用户的可接受度。通过用户调研，得到用户对视频清晰度的底线要求是什么，达到什么样的临界点，用户才会接受。清晰对运营成本是非常高的，随着大家对内容清晰的要求越来越高，整个服务支撑体系以及网络的成本，都会急剧升高。现在互联网电视总的出货量也才一两千万台，真正激活用户数只能以百万来计，活跃数就只能以几十万来计了。如果像视频网站那样到了每天几千万活跃用户的规模，盲目追求高清的成本是难以接受的。所以既要考虑到用户的实际需求，又要满足行业可持续发展的实际情况。

流畅：CDN的成本一直是视频服务行业的最大成本，对于广电行业来说，不大可能一年砸几个亿，怎么从这个问题中跳出来考虑，既满足客户需求，又维护自己的持续发展。卓越认为，自建CDN系统，给一线城市提供最核心的保障，而在其他二三四线的发展地区，考虑和采购商之间的合作，以及在全国范围内，和非常成熟的视频网站来融合合作。通过综合的服务体系来满足当前的用户以及未来的可持续发展。

因此，只有做好用户的核心体验，做好产品的核心价值，让市场更快地完善起来，才能让OTT行业的先行者能够跟随市场共同成长。

（作者为华数传媒互联网电视业务部总经理卓越）