拿什么拯救电信业，IT还是互联网？(2)

互联网思维既要有敢于天马行空的想象，还要有语不惊人死不休的胆略。在追求差异化的过程中，只有与众不同才会被重视，才可能获得资源，才可能实现梦想。无论成功还是不成功的互联网思维，都聚焦于如何提升关注度，哪怕是负面也在所不惜。光脚不怕穿鞋的，不试就永远没有机会，错了又何妨，反正这个世界对成功者是包容的，黑了不怕，等有钱的时候再把自己洗白了呗。

第三，互联网思维看重人的价值

不要以为互联网的成功只是靠敢想、敢忽悠，要将理想变成现实，互联网思维的实干精神非常值得我们学习和借鉴，尤其是对于人才的态度。

电信思维模式下，组织的稳定性被放在首位，整个企业象机器一样，有条不紊地运转。这种组织的管理关键是架构的设计，个体是组织的一部分，无论是能力超强的孙悟空，还是老实本分的沙和尚，首先都必须像螺丝钉一样固守本职，然后基于企业的大平台，做出自己的贡献。

互联网思维更看重人的作用和价值。互联网企业为了获取优秀人才，鼓励其创新，往往会采取更具吸引力的奖励机制，给予更多的自由、更大的空间。尤其是在中国，国企性质的运营商对民企性质的互联网企业羡慕不已。

运营商要搞互联网，要学习互联网思维，但是自己的电信思维根深蒂固，怎么办?

其实在电信思维和互联网思维中间，还有一种思维模式，就是IT思维。电信运营商要走相对务实的转型之路，与其云里雾里邯郸学步般去学习互联网思维，倒不如用IT思维来改造自己的电信思维。

一、IT思维是互联网思维的组成部分

互联网思维天马行空般地讲述自己的理念和构想，但具体落地的时候可不全是靠忽悠。领军人物指方向，对外讲理想和情怀;真正实现梦想，工作是靠大批的攻城狮程序猿来完成，是靠更加务实的IT思维。

一方面，提供互联网业务的基础设施就是IT，应用软件跑在服务器上，才形成那些眼花缭乱的各色业务。另一方面，IT也是业务设计的辅助工具，很多业务细节一开始并没想好，做出来才知道对错，才能找到改进的方向。

要做产品开发，简单的几句话或者一个构想是不够的。IT思维的核心是要根据既定流程和规则进行开发。这些流程可以变，但是不能没有规则，就象出门先迈左脚或者右脚都行，但搞IT的必须要向你问清楚：先抬哪条腿?

IT思维允许在一定程度内犯错误，为了达成快速、低成本的目标，允许“边想边做，错了再改”的情况发生。所以，IT可以在试错中行进，不断升级，不断完善，最终达成目标。这和电信思维不同：电信强调的是不间断有保障，而在IT的理念中，死机可以重启，中断可以刷新，只要可以恢复，中间出点儿问题也属正常。

可以说，正是互联网思维的“想”和IT思维的“做”结合起来，才形成了对创新的巨大推动力量。

二、运营商内部缺乏IT思维

运营商谈ICT融合已经很久了。中国电信提出的“去电信化”，是摒弃传统通信运营商的固有成见和路径依赖，调整思维模式、主动适应变革，顺应网络技术发展、产业格局变化、用户需求多元化的趋势，推进网络平台、业务产品、商业模式，以及机制体制等多领域、多层面的创新。

没等着运营商拉开架势转过身子，网络IP化、业务互联网化、基础设置云化、终端智能化，近来越来越多提及的SDN、NFV、大数据等，IT技术越来越成为运营商的技术重点与核心。运营商人士高举“自主研发”的大旗，开始学习钻研IT技术。但掌握技术就够了么?

运营商里也有搞IT的，多年的工作积累让他们有一定的IT思维。而他们的领导都是通信技术的高手，不懂IT。偏偏运营商的文化又是领导精英化，资源和决策都强调集中管理，对下授权不足，所以领导不同意，你还真没辙。

不仅如此，运营商里电信思维的人觉得搞IT的不专业，规范不完备都敢动手开发，安全性和稳定性还缺乏保障，就要上线，胆子太大。而搞IT的认为传统的电信行业太保守，什么都严格按照既有规则操作，没有规范什么都不改，响应速度慢，贻误战机。时间久了，还在一定程度上产生了内部对立情绪。

三、运营商学互联网思维，要由建立IT思维做起

对于运营商来说，互联网思维太远，能用IT思维看世界，这已经是很大的进步了。

这么听起来就像追不到女神，先约个网友试试?其实在运营商这样一个CT人才扎堆、CT思维根深蒂固的环境里，即使三家运营商的大佬纷纷吹响向互联网转型的号角，事实上无论是运营商内部人士，还是与运营商合作的伙伴，都能举出N多例子，证明运营商骨子里还没变。

IT思维需要根据需求进行定制开发，比传统的电信思维更关注客户的需求。电信级的网络设备由于改造周期长、成本高、难度大，往往屈从于技术标准和自身的产品，轻易不能变。因此当运营商开展业务创新或者服务优化时，变化主要由IT系统完成;而这也就导致IT支撑部门比传统的网络部门更贴近业务、贴近市场、贴近一线，也更能应对变化。(责任编辑：韩杰)