通信运营商转型之路何去何从

2014年对于国内的通信市场是一个特殊的年份。一方面，三大通信运营商的4G网络的建设如火如荼、4G业务量和用户数节节攀升，“4G元年”的“揭幕战”虽然还未实现革命性的增长，但4G的发展趋势已经势不可挡、也为2015年的快速增长打下了坚实的基础；另一方面，三大通信运营商的运营情况更加不容乐观，外部面临着OTT应用与服务提供商的市场抢夺和挤压，内部面临着“营业税改增值税”和营销成本压缩的双重压力，不禁感叹过去掌控价值链核心地位的好日子已经一去不复返。在这个充满着机遇和挑战的年份中，通信市场处处都充斥着各种各样的矛盾——传统观念和新型竞争环境之间的矛盾、传统业务的式微和新业务兴起之间的矛盾等等，忙着“压水分”和“保指标”的通信运营商不免对未来充满着困惑和焦虑。通信运营商的转型之路，应当何去何从？

一、转型应以“人”为本

从今年以来工信部公布的系列资料分析可以看出，当前基础通信市场在移动互联网浪潮的冲击下，正经受着严峻的挑战。从整体业务规模来看，虽然整体业务总量和业务收入总量在持续稳步走高、但同比增长幅度却处于持续下滑状态，而且下滑比例是历年来最高的；从传统业务的角度来看，平均本地移动通信去话分钟数和平均长途移动通信去话分钟数同比分别下滑6.6%和5.0%，进入2014年之后短信业务更是溃不成军，同比跌幅都维持在18%以上，部分月份甚至同比跌幅接近20%；从业务收入结构构成来看，语音业务的构成从去年中期的46.6%下降到今年中期的42.9%，非语音业务收入中的流量业务增长的拉动作用巨大，但流量业务的增速远大于流量业务收入的增速、量收不匹配现象十分明显。

由此可见，通信市场的整体格局正发生着根本性的变化。基于当前形势，在今年的目标战略中，三大通信运营商都不约而同的提出了“转型”的战略意图。

中国移动的奚国华董事长指出，通信运营商已经加速进入“流量经营”时代，传统运营商层面的竞争更趋白热化，互联网层面的竞争对传统电信业务的“异质替代”也进一步加速，而且随着传统通信市场进一步趋于饱和，未来市场的开拓形势必将更加严峻。因此，从中国移动自身的角度来看，公司正处于“维持传统业务经营价值”和“加快推动转型发展”的交织阶段和关键节点。

中国电信的王晓初董事长则是进一步强调了紧紧围绕深化转型的“新三者”战略和“再造一个新型中国电信”的目标。也即是推动“去电信化”（摒弃传统通信运营商的固有成见和路径依赖，调整思维模式、主动适应变革，推进网络平台、业务产品、商业模式，以及机制体制等多领域、多层面的创新）、“市场化和差异化”(需在战略层面建立起综合内部和外部力量的科学评价机制，在外部资源引入上采取更开放的心态，创新服务形成的差异化优势)和“新三者”（成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者）的“一去二化新三者”转型战略。

中国联通的常小兵董事也将转型作为企业未来发展的头等大事，也即是全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略，实践四个“坚持”（坚持快中求好，持续加快规模效益发展；坚持与时俱进，持续推进企业创新转型；坚持市场驱动，持续激发体制机制活力；坚持客户导向，持续增强服务支撑能力）。

由此可见，“转型”已经成为三大通信运营商共同的迫切需求。而今年作为转型的过渡年、关键年，为何三大通信运营商会不约而同的将之提升到如此高的战略地位？这是和市场形势的变革密切相关。通信运营商过去的思维模式和行动举措已经和当前的移动互联网市场显得“格格不入”，主要表现在以下方面：

传统运营观念与新型竞争环境之间的矛盾：传统的通信市场是“单一”的竞争市场，一是竞争对手和业务类型单一，只是局限在三大通信运营商之间、局限在固定通信和移动通信业务之间的竞争；二是价值模式单一，通过“通信运营商业务开通与交付、消费者根据使用量和业务定价计算话单并付费”的模式来获取价值。而新型的竞争环境中，新型的竞争对手层出不穷、而且许多原来各自固守原有领域的竞争对手也参与到移动互联网市场的竞争当中来；价值模式也呈现多样化和泛化的趋势，过去熟悉的“羊毛出在羊身上”模式已经不再是唯一的模式，“羊毛出在狗身上”、甚至“还由牛来买单”的价值模式屡见不鲜。例如，微信电话本大举推出、不少通信业界中人高呼“狼来了”，就是这个原因。(责任编辑：韩杰)