破局流量经营 加速战略转型(2)
【破局：运营商流量经营的几点思考】
1.打破思维桎梏。
从流量经营的对象（个人、群体、企业），过程（售前、售中、售后），销售方式（线上、线下），结算方式（前向、后向）等方面拓宽思路，真正以用户需求为导向，必要的时候多向行业内互联网企业学习，实现流量经营的“量”、“质”双提升。
2.改变考核方式。
无论从发展的短期质量还是可持续性上，简单粗暴、层层加码的考核方式都不利于运营商真正做好流量经营。且从流量本身的“双刃”属性看，单一的考核也许会加速运营商“哑管道”趋势。这需要制定更利于长远、更加健康的考核方式。
3.整合通信资源。
如果说以前的固网和移动运营商是“井水不犯河水”，那么现在的运营商格局就成了在全业务领域的“白刃战”。根据各家运营商的经验，如何盘点、整合好各自资源，形成差异化优势就显得十分关键了。
4.优化用户感知。
“少即是多”。无论网络侧的协同如何复杂、困难，运营商都应当给客户呈现尽可能一致、简约的使用体验，区分不同网络的流量虽然体现了较高的业务支撑水平，从客户感知角度看，却不算高明之举。
5.创新营销方式。
简单以流量批发的方式进行销售（包月上网包、闲时流量包、流量加油包等）的营销方式较为单一，缺乏足够的吸引力。在互联网时代，营销更注重社交化、互动性，发挥渠道协同效应，借助平台优势，通过口碑传播快速聚集人气，往往能够花费较少的资源成本即可达到营销目标。这方面可以多多借鉴互联网企业的营销经验。
6.提升网络能力。
流量经营离不开强劲可靠的网络。构建一张质量高、速度快、感知好的通信网络是做好流量经营的前提。值得强调的是，现阶段，运营商更应加强构建智能管道的资源投入，为下一步做好用户数据掌握奠定基础。
流量经营，是运营商面对复杂形势的必修课。谁能更快地掌握这项技能，更早地迈过这个关口，谁才能更好地获得新生，掌握在新格局下的主动权。
文：顾嘉故事书创始人，非典型80后，TMT领域的观察者、思考者、实践者。以理想主义的情怀面对现实主义的世界；以完美主义的态度对待微不足道的事业。
(责任编辑：韩杰)
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